))
Народный рейтинг - Татьяна Бегус
Manage episode 317386340 series 3243197
Контент предоставлен Paul Nice. Весь контент подкастов, включая выпуски, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно Paul Nice или его партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Выпуск от 2021 года.
Гость: Татьяна Бегус - коммерческий директор Банки.ру
Ближайшие обучения:
https://r-gainullin.ru/tri_kita_new - привлечение клиентов
https://r-gainullin.ru/compelling_event - ускорение сделок, работа с пропавшими клиентами
Телеграм канал - https://t.me/hlebvoda
Что обсуждалось в этом выпуске:
Как банки пришли к тому, что стали заботиться о сервисе после появления
Банки.ру от требований убрать отзывы до сознательного изменения бизнес-процессов и продуктов
Про важность экстра усилий по урегулированию негатива с клиентом если вы в чем-то накосячили
Как на банки влияют репутация бренда народные рейтинги и отзывы для клиентов и потенциальных сотрудников
Претензия как источник информации о Customer Journey клиента, чтобы изменить бизнес-процессы. Не очевидные решения.
Как изменения в запросах клиентов компании влияет на изменение бизнес-процессов, продуктов и в итоге профиля продавцов, которых ищет компания
Как работать на рынке, где число потенциальных клиентов не просто не растет, а постепенно сокращается
Про ценность установления отношений с клиентами.
Почему важно растить продавцов, способных не просто делать KPI по звонкам, но и решить задачу клиента
Культура компании как инструмент обучения новых менеджеров по продажам
Почему важно вовлекать клиента в решение его задачи и оперативно давать вам обратную связь
У большинства сейлзов большая проблема с лидированием сделок: как с этим работать и как это помогает сделать кратный рост продаж
Профиль кандидатов, которых ищет Банки.ру
Планы Банки.ру на ближайшие пару лет
Персонализация в эпоху всеобщей автоматизации. Роботы vs усилия менеджера и знание своего клиента
Follow up и ценность в каждой коммуникации
Примеры ошибок в ходе продажи и примеры качественного подхода к продажам в b2c
Воронка найма очень маленькая: два канала, где можно взять хороших кандидатов
Как проверить кандидата при подборе, на что обратить пристальное внимание
Самые частые причины отказа кандидатам
Сильные кандидаты: почему компании их упускают, в чем проблема?
--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/paul-nice/message
45 эпизодов
Поделиться
