Transformée par le numérique, la relation client est devenu un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de cette révolution dans sa nouvelle émission hors-série mensuelle.
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Comment les banques placent le client au centre de leurs offres ?
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Le retail à l'ère de la personnalisation
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Vers une expérience en magasin 100% influencée par le digital ?
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Les enjeux de la digitalisation dans la banque
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Les processus de vente sans couture
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Utiliser les données clients dans l'industrie
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