187: "Честные ошибки", культура и доверие

50:09
 
Поделиться
 

Manage episode 263131014 series 1315049
Сделано Dima Malenko и найдено благодаря Player FM и нашему сообществу. Авторские права принадлежат издателю, а не Player FM, и аудиоматериалы транслируются прямо с его сервера. Нажмите на кнопку Подписаться, чтобы следить за обновлениями через Player FM или скопируйте и вставьте ссылку на канал в другое приложение для подкастов.

📺 Этот выпуск в YouTube

Дима и Вячеслав обсуждают компанию Zoom и то, являются ли ошибки, которые они допускали за последнее время, "честными ошибками" или результатом особенностей корпоративной культуры.

* Приватность в митингах 1:1

"Приватность – это приватность, а формат – это формат."

* Статьи Марка Рабкина про "неловкие" митинги 1:1

* The Art of the Awkward 1:1

* Awkward 1:1s: How To Get Honest Feedback

* Писательский онлайн-курс Виталия Жданова “Психология слова”

* Zoom’s “Genuine Oversight”, Zoom’s Strengths and Weaknesses, Virality Versus Network Effects

* Zoom admits it doesn’t have 300 million users, corrects misleading claims

* Непрофессионализм отдельного департамента или культура компании

* Zoom’s Use of Facebook’s SDK in iOS Client

* Прозрачность важнее, чем многое другое

* Право ошибиться и извиниться

* Кейс с работой службы поддержки в rollApp

* Повторяющиеся ошибки после обновления браузера

201 эпизодов