))
CRM buzzword destruction and deconstruction - with Thomas Wieberneit
Manage episode 294307288 series 2831136
Контент предоставлен Jon Reed. Весь контент подкастов, включая выпуски, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно Jon Reed или его партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
In this "blogs that matter" edition of hits/misses video, we'll dig into several of CX gadfly Thomas Wieberneit's notable blog posts. Join this free-for-all as we talk about how NOT to manage your customer journeys, why we DON'T want a 360 degree view of the customer, and why "ecosystems" are not what they appear. Sound like fun? Yes, you can get Busting the Omnichannel on iTunes.
177 эпизодов
Поделиться
