09. Михаил Руденко про извлечение прибыли и смысла из недр гражданского кодекса

1:19:12
 
Поделиться
 

Manage episode 305095452 series 2894045
Сделано Марк Хлынов и найдено благодаря Player FM и нашему сообществу. Авторские права принадлежат издателю, а не Player FM, и аудиоматериалы транслируются прямо с его сервера. Нажмите на кнопку Подписаться, чтобы следить за обновлениями через Player FM или скопируйте и вставьте ссылку на канал в другое приложение для подкастов.

Пожалуй, это пока наш самый философский разговор обо всём вокруг бизнеса со смыслом, и просто интеллектуальный кайф:-)
А гость — Михаил Руденко, сооснователь Бюро сервисного дизайна. Теоретик и практик управления клиентским опытом (CX). Работал с Microsoft, Autodesk, Сбербанк, ВкусВилл, Leroy Merlin, СКБ Контур (и ещё много регалий).
Для нас Миша — пожалуй, самый глубокий эксперт в понимании клиентского опыта в России, а блог и телеграм-канал Бюро — главный источник знаний по теме
Вот о чём мы поговорили в этом выпуске:
— почему важно формулировать миссию больше чем сам бизнес
— в чём заключается миссия Бюро сервисного дизайна
— что это за новый проект такой, КБ Реформер
— Гражданский Кодекс как один из источников цели бизнеса как «извлечении прибыли»
— и что может помочь такую культуру поменять (по мнению Михаила — бизнес-образование)
Полезные ссылки:
Сайт Бюро
Блог Бюро
Телеграм-канал «Продуктологика и CX»
КБ Реформер
О среде обитания и миссии Бюро
О принципах и ценностях Бюро
Смысл как конкурентное преимущество

25 эпизодов