Reviews falsas, anúncios da Google em outdoors e vender ou não na Amazon – e84s01

Podcast Marketing por Idiotas Portugal

Neste episódio falamos sobre computadores e alunos, a privacidade no TikTok e os parasitas do marketing.

Episódio de: 31 de Agosto, 2022

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MIGUEL

https://www.marketingtechnews.net/news/2022/jul/26/amazon-tackles-fake-review-fraudsters-on-social-media/

Há alguns milhares de anos atrás, quando o mundo era ventoso e as cabras tinham medo de estar perto de altares e de barbudos com túnicas, um conjunto de mandamentos foram escritos numa tábua para ajudar a humanidade a encontrar o caminho para a civilização.

Hoje, meus caros amigos, venho falar-vos do 8º mandamento:

(som de trovão)

Não levantarás falsos testemunhos!

Aparentemente este mandamento 4000 anos depois continua a dar que falar…principalmente se pensarmos que um dos principais gatilhos que nos leva a tomar uma decisão de compra é um testemunho de um estranho.

A amazon lançou um mega processo de fraude contra administradores de 10.000 grupos de facebook que organizavam um esquema de falsos testemunhos nalguns produtos do site…

As pessoas destes grupos escreviam reviews em troca de produtos e dinheiro.

Um dos grupos identificado: O Amazon Product Review tem mais de 43.000 membros… se formos a pensar em mais de 10.000 grupos cada um com alguns milhares de membros podemos pensar que a amazon deveria mudar o seu nome para babilónia…

A Amazon tem mais de 12.000 funcionarios que tentam proteger a empresa de fraudes, incluindo esta fraude das reviews, e que pesquisam os confins da internet á procura de grupos fraudulentos.

Segundo esta noticia a amazon reportou mais de 10.000 grupos fraudulentos à META e a META decidiu remover cerca de metade…o restante eram reviews sobre alguns produtos de hardware do facebook como os oculos.

A Amazon diz que já bloqueou milhões de reviews falsas mas elas continuam a aparecer…

As questões que eu tenho para o nosso painel hoje:

• Já alguma vez utilizaram fake reviews, ou os vossos clientes pediram-vos para colocarem fake reviews nos sites?
• Como conseguirmos pedir reviews legitimas aos nossos clientes?

DIOGO

Esta semana partilharam no grupo, e bem, obrigado Alexandre! Que chegou o Digital out of home à plataforma de gestão de campanhas da Google.

Então o que é isto do digital out of home, e sim. Desta vez, para quem já nos ouve a uns episódios, o professor Fred vai nos instruir:

Os anúncios Digital out of home ou anúncios digitais fora de casa é o nome que a Google dá ao canal publicitário que permite que os anunciantes com as suas campanhas em digital consigam alcançar pessoas nas ruas do mundo real. Isso inclui ecrãs em locais públicos, como estádios, aeroportos, paragens de autocarros, elevadores, táxis e muito mais.

Obrigado Fred! Pois é, parece que a Google que já detinha uma boa parte do mercado de media mundial não está satisfeita.

Mas atenção, não estou a falar do Google Ads, a plataforma que todos conhecemos e utilizamos para os nossos anúncios de pesquisa. De momento, segundo a Google, o Digital out of home está apenas disponível para as agências e grandes anunciantes que utilizam o Display & Video 360 ou o campaign manager 360. Por isso meninas e meninos se não estão numa grande agência a possibilidade de terem acesso ao Digital out of home por agora é nula.

Então e agora perguntam vocÊs:

Mas ó Diogo, e como é que a Google vai cobrar esta publicidade?

Boa questão! A Google vai cobrar por CPM. Fred, ajudas-nos com o CPM:

O CPM é o custo por cada 1000 impressões servidas. Ou seja, cada vez que o vosso anúncio é apresentado num site conta como 1 impressão. Ao final de 1000 vocês pagam X por essas 1000 impressões.

Boa, é isso mesmo. Só que o CPM que a Google vai cobrar vai ser um pouco diferente. Segundo a Google eles vão cobrar através de algo que chamam o “Publisher CPM”. E o publisher CPM é o custo por mil impressões vezes o número de pessoas que está estimado verem aquele anúncio. Ou seja, imagina que o CPM seria de 1€, ou seja, 1€ por mil impressões e agora temos de multiplicar por o número de pessoas estimadas pelo publisher que poderá ser por exemplo num aeroporto movimentado 500 pessoas por impressão ou seja, 1€ vezes 500.

E agora questiona o Miguel:

Mas ò Diogo, como é que a JCDecaux por exemplo determina quantas pessoas é que vêm aquele anúncio?

Ó Miguel já devias saber isto, é tudo uma estimativa. Nada é real. Podem ser mais, podem ser menos e os anunciantes pagam por isso.

Enfim tirando esta questão de como se paga, é sem dúvida um passo importante de uma transição do online para o offline.

A minha questão para vocês é: o que pensam deste passo? Será que a próxima

Grande plataforma de moppies será a Google?

https://blog.google/products/marketingplatform/360/digital-out-of-home-ads-now-in-display-video-360/

FRED

Tema: O futuro das vendas online

Uma das grandes ideias da última década em tecnologia e compras online, era a venda directa aos consumidores, ter um site, ativos próprios e vender diretamente sem ter intermediários, certo?

Mas acontece que há um movimento na gestão de negócios online que pode estar a mudar.

Esta semana, o exemplo mais recente foi da Peloton, uma conhecida empresa de bicicletas ergonômicas de 2000€, que anunciou a intenção de passar a vender na Amazon.

O sonho era vender directamente aos clientes.

As empresas desta categoria – o termo da indústria é Direct-to-consumer, que na prática é um modelo de negócio vertical. Falámos longamente do tema no episódio 74, mas este DTC, elimina intermediários com o objetivo de tornar uma empresa totalmente independente na comercialização de um produto ou serviço com o cliente final.

Quando refiro sobre DTC, estou a pensar especificamente em pontos de vendas físicos ou digitais. Porque entretanto, nunca houve tantas empresas a aderir a plataformas de e-commerce e marketplaces.

Portanto, tudo indica que o futuro do modelo é digital e esta reflexão de vender na Amazon ou não, vai passar pela cabeça de todos os empresários que vendam produtos online.

A ideia base era uma forte ligação emocional como a Dollar Shave Club (conhecida pelo modelo de subscrição) ou à Fashion Nova, uma empresa de vestuário online (conhecida por vender no Instagram)

A Tesla e a empresa de fitness indoor Peloton também se enquadravam neste molde. A Tesla fabrica carros nas suas próprias fábricas e atrai clientes através dos tweets de Elon Musk, e as pessoas compram Teslas directamente à empresa.

Não é necessário o concessionário de carros.

Vender nas lojas é um atalho. Não é preciso persuadir as pessoas a irem à Amazon ou à Dott. Muitas já lá vão sozinhas, já lá estão a pesquisar e se não estiverem, cabe ao retalhista atrair as pessoas lá para dentro.

A Apple que não queria vender na Amazon, agora vende.

A Nike referiu em 2019 que ia deixar de vender na Amazon e não vende diretamente, como argumento de querer ter o seu canal de vendas onde investiu muito dinheiro.A Rolex ou Ralph Lauren também não vendem, com o argumento de querem ter o

A decisão também mostra que limitar a sua base de clientes potenciais apenas àqueles que pode encontrar directamente tem os seus desafios.

Fica a pergunta para o painel: Vender na Amazon, sim ou não? O que deve ser tido em consideração

Recomendação podcast complementar:
HBR ideacast | Why Companies Decide to Sell on Amazon

Link: https://open.spotify.com/episode/32VLR9IlMzenpZK0UV21v8?si=845e668314c847c3

[RAPIDINHAS – NOTÍCIAS DE MARKETING DIGITAL EM PORTUGAL E NO MUNDO ]

• A Google vai lançar uma atualização para o Chrome que pode dificultar a vida aos AdBlockers em 2023
• O TikTok está a lançar a opção de partilha dos vosso vídeos de TikTok como reels no FB e Instagram
• O TikTok está a testar uma opção de feed de pessoas que estão próximo
• O Google Shopping tem 4 novidades para os tempos festivos que se avizinham
• O Pinterest já apresentou o seu “hosted checkout” onde permite os utilizadores dos EUA fazerem o checkout diretamente na aplicação do Pinterest
• Um Ex-executivo do Twitter é o novo whistleblower, e alega alegando políticas de segurança cibernética imprudentes e negligentes de segurança no Twitter. O anterior chefe de segurança diz ainda que é impossível o Twitter conseguir medir o real número de bots na plataforma.
• O Twitter lançou também a sua APi de conversão e algumas atualizações ao seu pixel
• Ainda no Twitter, lançou hoje para todos os utilizadores a função de círculos que permite-vos partilhar tweets apenas para pessoas no circulo que decidirem
• A app BeReal tem agora mais de 10 milhões de utilizadores ativos

[FERRAMENTA DA SEMANA]

XLOOKUP da Google Sheets

Sobre o Podcast Marketing por Idiotas

O podcast Marketing por Idiotas é um podcast sobre marketing em Portugal. Neste podcast semanal falamos sobre notícias, irritações e inquietações sobre marketing digital e analógico.

O podcast é apresentado e moderado pelo Diretor de Marketing da Turim Hotéis, Ricardo Vieira e tem como comentadores com lugar cativo o freelancer Diogo Abrantes da Silva, o formador e consultor Frederico Carvalho e o CEO da pkina.com e funis.pt Miguel Vieira.

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