Podlodka #156 – Клиентская поддержка

1:49:04
 
Поделиться
 

Manage episode 256833112 series 1393562
Сделано Podlodka Podcast, Егор Толстой, Стас Цыганов, Екатерина Петрова, and Евгений Кателла и найдено благодаря Player FM и нашему сообществу. Авторские права принадлежат издателю, а не Player FM, и аудиоматериалы транслируются прямо с его сервера. Нажмите на кнопку Подписаться, чтобы следить за обновлениями через Player FM или скопируйте и вставьте ссылку на канал в другое приложение для подкастов.
Этот выпуск получает абсолютно заслуженное звание библии клиентской поддержки, ведь наш гость, Евгений Кузнецов, рассказал абсолютно про все нюансы этого направления. Мы разобрали по шагам, как создать службу поддержки в своей компании, как выстроить процессы, нанять и развить людей и автоматизировать эту работу. В команде Kotlin открыт найм в команду саппорта. Эта вакансия будет интересна как разработчикам, так и сотрудникам клиентской поддержки. Если вам интересно узнать, что это вообще такое – клиентская поддержка языка программирования, то обязательно заходите на лендинг – http://kotlin-support.tilda.ws Поддержи лучший подкаст про IT: www.patreon.com/podlodka Также ждем вас, ваши лайки, репосты и комменты в мессенджерах и соцсетях! Telegram-чат: https://t.me/podlodka Telegram-канал: https://t.me/podlodkanews Страница в Facebook: www.facebook.com/podlodkacast/ Twitter-аккаунт: https://twitter.com/PodlodkaPodcast Ведущие в выпуске: Евгений Кателла, Катя Петрова, Егор Толстой Полезные ссылки: - Статья нашего гостя про организацию техподдержки https://habr.com/ru/company/mailru/blog/128445/

185 эпизодов