Ваш звонок очень важен для нас

Разговоры из-под фальшпола

Контент предоставлен Кирилл Шадский. Весь контент подкастов, включая выпуски, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно Кирилл Шадский или его партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

2+ y ago 24:30

MP3•Главная эпизода

Архивные серии ("Канал не активен" status)

When? This feed was archived on September 29, 2022 16:23 (1+ y ago). Last successful fetch was on April 30, 2022 16:21 (2y ago)

Why? Канал не активен status. Нашим серверам не удалось получить доступ к каналу подкаста в течении длительного периода времени.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

В этом выпуске Николай Зюзин, начальник отдела диспетчеризации, расскажет все про процесс обработки клиентских вопросов. Кто этим занимается? Как сотрудники обучаются? С какими проблемами отдел сталкивается? Как отвечать сдержанно в самых напряженных ситуациях? Кирилл так и не смог задать такой вопрос, чтобы Николай не знал что ответить.

00:58 Что такое техподдержка и первая линия

03:38 Как распределяются клиентские заявки

05:20 Сотрудники отдела на удаленной работе

10:12 Про прием на работу. Истории веселые и не очень

16:11 Обучение коммуникации

19:40 Как Николай начал работать в ЦОДе

Подписывайтесь на подкаст в любом удобном приложении, задавайте вопросы и оставляйте отзывы в телеграм чате “Салатовой телеги”. https://t.me/unidatalinechat

20 эпизодов

#Технологии #Кирилл Шадский