T3#109 O Poder da Conveniencia Omnichannel no Atendimento

33:28
 
Поделиться
 

Manage episode 330155011 series 2155355
Сделано Gustavo Carriconde и найдено благодаря Player FM и нашему сообществу. Авторские права принадлежат издателю, а не Player FM, и аудиоматериалы транслируются прямо с его сервера. Нажмите на кнопку Подписаться, чтобы следить за обновлениями через Player FM или скопируйте и вставьте ссылку на канал в другое приложение для подкастов.

ERRATA : A editora dessa obra é ABCBooks (no áudio foi mencionado a editora errada)

A transformação digital já ocorreu. As empresas que ainda não entenderam isso estão fadadas, infelizmente, a um futuro incerto e nada promissor.

Mais do que direcionar os leitores para que consigam implantar a cultura de inovação com foco no comportamento do novo consumidor, este livro tem como principal objetivo mostrar que é possível unificar os principais canais de comunicação (WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Webchat, SMS e Voz), o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e o acolhimento do atendimento humano para proporcionar conveniência a quem atende e a quem é atendido.

Compre essa e outras obras na loja do ResumoCast lá na Amazon https://www.resumocast.com.br/amazon

Sabia que você pode entrar no Clube do Livro do ResumoCast e debater esse e outros grandes livros junto em um grupo de leitores empreendedores? Saiba mais em https://www.resumocast.com.br/apoiase

Entre para o Clube do Livro: https://www.resumocast.com.br/apoiase

579 эпизодов