Перекинуть мостик человеку ‒ Саша Олещук из Ренессанс Страхования рассказывает о CX, customer experience

Редач

Контент предоставлен Ира Моторина. Весь контент подкастов, включая выпуски, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно Ира Моторина или его партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

4y ago 23:36

MP3•Главная эпизода

🎉 Рассылка о тексте в интерфейсе: https://www.motorina.net/writeux

Что такое СX (customer experience)

Что такое «бесшовный переход» от пользователя к клиенту

Какие метрики нужны, чтобы отслеживать успешность продукта

Тексты для CX: как писать, на кого ориентироваться

Гость выпуска Cаша Олещук, руководитель отдела проектирования и развития онлайн-сервисов в Ренессанс Страховании. Найти его на Фейсбуке: https://www.facebook.com/alexander.anx

Круги Эйлера: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94%D0%B8%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0_%D0%AD%D0%B9%D0%BB%D0%B5%D1%80%D0%B0

Что такое CJM и как её составлять https://netology.ru/blog/sostavlyaem-cjm

Net Promotion Score: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_NPS

47 эпизодов

#Образование #Ира Моторина