Опыт пациента. Как больницы и врачи могут работать с пациентами.

1:01:42
 
Поделиться
 

Manage episode 275541970 series 2681553
Сделано SmartHead Space и найдено благодаря Player FM и нашему сообществу. Авторские права принадлежат издателю, а не Player FM, и аудиоматериалы транслируются прямо с его сервера. Нажмите на кнопку Подписаться, чтобы следить за обновлениями через Player FM или скопируйте и вставьте ссылку на канал в другое приложение для подкастов.
В этом году медицинская повестка по понятным причинам стала особенно актуальной. Из-за пандемии люди стали тщательней следить за здоровьем и проходить тестирования на отсутствие COVID-19 перед поездками, выходом на работу или учёбу. Необходимость посещения врачей для многих из нас связана со страхами и дискомфортом. Сами медики решают проблему с помощью концепции опыта пациента. Применяемые врачами инструменты чем-то похожи на работу с UX в цифровых продуктах. О том, как сделать опыт посещения врача положительным, поговорили с Леонидом Галинским — гендиректором образовательного центра высоких медицинских технологий AMTEC KAZAN. — Что такое опыт пациента? — Как он пересекается с опытом пользователя? — Как опыт пациента внедряется в России? — Какие культурные особенности США помогают в формировании опыта пациента? Приятного прослушивания.

25 эпизодов