Служба поддержки: временная работа или призвание на всю жизнь

58:20
 
Поделиться
 

Manage episode 288817745 series 2789021
Сделано GeekBrains и найдено благодаря Player FM и нашему сообществу. Авторские права принадлежат издателю, а не Player FM, и аудиоматериалы транслируются прямо с его сервера. Нажмите на кнопку Подписаться, чтобы следить за обновлениями через Player FM или скопируйте и вставьте ссылку на канал в другое приложение для подкастов.

Если у вас есть друг, который может найти ответ на любой вопрос, то он наверняка работал в службе поддержки и именно там научился этому качеству. Другой большой плюс — из такого специалиста можно вырасти в тестировщика или проджекта. А можно — остаться в поддержке и посвятить этому делу всю жизнь.

Именно так и сделала Катерина Виноходова. Бывший оператор колл-центра в банке теперь — сооснователь платформы для омниканальной поддержки клиентов «Юздеск» и преподаватель на курсе «Руководитель службы поддержки». В новом сезоне подкаста Катерина расскажет о том, как основала собственный сервис, даст советы начинающим специалистам и расскажет об изнанке службы поддержки.

33 эпизодов