«Лидер — это тот, кому не всё равно» «Вайб, к которому каждому лидеру следует стремиться: заниматься тем делом, которое ты любишь, и любить то дело, которым ты занимаешься» Ведущий: Юра Агеев Основатель, ProductSense Гость: Максим Яцкевич IT-предприниматель, ментор Сколково Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast Подкаст вы…

«Я считаю, что не бывает продуктовой стратегии в отрыве от маркетинговой стратегии. Наоборот, разделение маркетинга и продукта в IT, которое сейчас происходит, во многом искусственно и синтетично.» «На мой взгляд, глобальная проблема возникает, когда у тебя есть проактивный, неглупый человек, который ещё не дозрел до того уровня, чтобы сказать: "В …

"Любой маркетолог хочет что-то подарить клиенту, а любой product-менеджер по монетизации хочет что-то продать. Тут нужно просто понимать, что бизнес от этого получит." "Компании могут проводить A/B-тесты. Берите своего юриста, садитесь с ним — это непростая работа, тут действительно нужно подумать, как это лучше провернуть, но она реалистична, её м…

"В какой-то момент перед релизом, за два дня, ты узнаешь, что не прошёл контроль качества, и никому от этого хорошо не будет: ни отделу качества, ни тебе, если в итоге бизнес-идея пошла не по тому сценарию." "Ты с одной стороны, если чуть-чуть не дожал, то ты проиграл, скатился вниз, а если пережал, то у тебя отбойник!" Гость: Алексей Козловский Ме…

"Навык - это умение, доведённое до автоматизма" "Ты проходишь оценку на протяжении всей жизни! Самое главное уметь оценивать себя до момента, пока ты не дошёл до каких-то пунктов, где оценивают тебя" Гость: Марина Дорохова Руководитель направления "Навыки и Карьера" в hh.ru Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast. Подкаст в…

"Если ты можешь сделать так, чтобы все дошли и выжили, то в целом я думаю, что и с релизом ты как-нибудь справишься!" "Медленным может стать любой: и руководитель, и линейный подчинённый в любой момент. Просто потому, что меняются условия: кто-то мог перегореть, у кого-то появляются слабости, о которых он не знал." Гость: Юлия Зыкова Руководитель "…

"С одной стороны, тем, кто приходит, не всегда очевидно и понятно, что у нас в принципе есть на сайте и как он работает. А с другой стороны, есть база клиентов, для которых менять привычки очень сложно. Это вызов — как сделать так, чтобы продукт подходил и тем, и другим." "Если вакансия плохо описана: нет требований, не указана зарплата, то в целом…

"Друзья, не бойтесь, пробуйте, экспериментируйте!" "Раньше была популярна игра в эпоху коронавируса. Кажется, она называлась Эпидемия, где ты развиваешь вирусы, а затем они, уже развившись, легко распространяются по разным странам и захватывают всех. Так и здесь: сначала запускаешься с помощью маркетингового growth, а дальше масштабируешься с помощ…

"Социальные сети, как класс продуктов, появились более 20 лет назад. У людей есть определённые ожидания от того, что они могут делать в социальной сети. Если ты приходишь в соцсеть: какой бы там ни был классный и уникальный дифференцирующий функционал, но если там нельзя отредактировать комментарии или приложить картинку, или сделать базовые вещи, …

"Профессия продакта - это постоянное общение с абсолютно разными людьми. Мы затронули стейкхолдеров, которые могут не понимать наш "птичий язык", могут быть ребята из IT, у которых ещё больше технических терминов и ты как продакт должен хотя бы в половине из них разбираться, чтобы быть на одной волне" "После гонки обязательно нужно команде сказать …

"Это отдельная работа, показать людям, что, например, можно не согласовывать документы. Как не согласовывать? А вот так, не согласовывать. Давайте хотя бы подумаем об этом, не знаю, один час. Можно ли убрать согласование документов? Нужно сначала вернуть невозможно в зону «давайте подумаем»." Ведущий: Юра Агеев Основатель, ProductSense Гость: Иван …

«Истории с нами очень давно, они появились задолго до процессов разработки. Люди любят слушать истории, в нас это вшито. Потому что, с одной стороны, это копия, зеркалирование мира, и это зеркалирование можно сделать неверно, просто напихать туда ненужных слов и решить, что это история. Но нет, история работает, только когда мы выхватываем важные к…

«Продакт-менеджеру переходить из одной сферы бизнеса в другую — это как учиться иностранному языку». «Не нужно пытаться прочитать все книжки в мире, нужно перестать стесняться задавать “глупые” вопросы». Ведущий: Юра Агеев Основатель, ProductSense Гость: Александр Грачёв Growth hacker, Битрикс24 Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.m…

«Большинство наших пользователей термин “телемедицина” воспринимают как нечто между Кашпировским и банкой с водой, которая стоит перед телевизором, и ее заряжает какой-то врач. И ассоциации с тем, что когда тебе плохо, ты можешь нажать на кнопку и тебе помогут, вообще не происходит». «В классической медицине есть много барьеров. Первый — на уровне …

«Есть 4 типа потребностей: метаболические — процессы, связанные с выживанием, потребность в защищенности на физиологическом и психическом уровне, потребность в статусе — привлекать внимание, выделяться среди других, потребность в информации — нужно ее получить, прежде чем принимать решение». «Кастдев придумали для того, чтобы разработчики начали об…

«У тебя есть желание найти себе пару, момент неопределенности — когда ты свайпаешь интересного человека и ждешь о него ответ, и если он тоже оказался заинтересован — происходит выброс дофамина. В этом плане дейтинг очень похож с геймингом». «Многие дейтинговые приложения похожи с точки зрения продукта, кода, но очень сильно отличаются продвижением …

«В 2012 году было опубликовано очень интересное исследование. Одну группу врачей попросили проводить утренний обход стоя, а другую — брать стул и садиться рядом с пациентом. Пациенты, рядом с которыми врачи сидели, в итоге оценивали качество уделенного им времени выше, чем пациенты врачей, которые стояли. А еще они лучше понимали и запоминали инфор…

«Определяющие факторы для C-level — софт скиллы, о которых говорят последние 10 лет. Во многом лидерский потенциал, бизнес-хватка определяют рост человека внутри компании или стартапа — человек либо возглавляет его, либо является исполнителем». «Компания должна позволять в ней расти. Она либо определяет, либо не определяет пути развития для продакт…

318-й выпуск подкаста make sense: О переходе на самоуправление, мотивации дивидендами и решении конфликтов «Можно найти и вырастить CEO, который бы развивал компанию дальше, но в агентстском бизнесе, который ближе к консалтингу, чем к конвейеру, это очень сложно. Во-первых, сложно найти такого человека. Во-вторых, сложно его убедить и хорошо заонбо…

«Чтобы быть конкурентноспособными, нужно выделяться, то есть пробивать баннерную слепоту. Это делается в совокупности с яркой картинкой и привлекающим внимание заголовком». «Каждая единица контента, которую мы выпускаем, это гипотеза. Мы тестируем, какое количество кликов, заявок будет. Самая большая проблема в smm — контент выпускается наугад, а а…

«Фармпрепараты и медицинские методики могут быть сколько угодно эффективны, но какой смысл давать эти назначения, если не контролировать пациентов? По статистике, назначенные врачом препараты регулярно по рецепту принимают только 30% людей». «Причина того, что терапия такая сложная, заключается в том, что медицина не является совершенной областью з…

«Мы видим, что AI улучшает клиентский опыт в повседневной жизни. Когда пользователи ищут что-то, искусственный интеллект упрощает эту задачу. Поэтому компании стараются использовать AI в своих продуктах чаще». «Никто не будет применять модели просто так. Ты применяешь какой-то инструмент, чтобы получить профит от этих действий — чтобы упростить, ус…

«Стратегий у продактов часто нет. Есть что-то, что выдают за стратегию, — пишут в документах, пытаются этого придерживаться, но стратегией на самом деле это не является». «Мы находимся в вакууме стереотипов, которые на нас давят каждый день». Гость: Илья Забелин Founder, DAU/MAU Телеграм-канал Ильи https://t.me/zabelinpro Форма записи в группу по P…

Где заканчивается win-win и начинается конкуренция? Почему нельзя просто скопировать ушедший с рынка сильный продукт? Как победить в борьбе за внимание путешественника? «Когда ушел Booking.com, все, кто хоть как-то занимались отелями, побежали. 1-ая категория — те, кто уже был. 2-ая — те, кому это комплементарно. 3-ая — большой бизнес, у которой ес…

«Для людей достаточно важно отстаивать свои личные границы, рассказывать о том, что они считают правильным, и высказывать свое мнение. Именно так мы, как продукт, компания, команда, можем прийти к лучшему результату и к самым оптимальным решениям». «В любой конфликтной ситуации, самый первый этап к решению конфликта — это анализ. И так как эта ситу…

Как сделать персонализированный сервис, которым будут пользоваться миллионы людей? Как давать ценность и артистам, и слушателям? Как стриминговые сервисы перевернули мир музыки? «Музыкальный сервис невозможен без счастья всех участников. Ты не можешь делать что-то во благо только артиста или только слушателя». «Старый контент может нравиться: тебе …

«Когда тебе показывают оффер — ты предвкушаешь удовольствие владения чем-то. Когда показывают цену — мозг оценивает через боль, чего нужно лишиться, чтобы получить это удовольствие. А потом мозг взвешивает будущее удовольствие, сравнивая его с затратами. По какой формуле он это делает — пока неизвестно». «Принятие решения о покупке — это подмножест…

Как создать браузер, которым захотят пользоваться? Какие должны быть добавленные ценности продукта, чтобы пользователи захотели перейти к нему от конкурентов? Что нужно предусмотреть, чтобы продукт был рентабельным? «Никакой философии, просто есть спрос и есть предложение. Мы этот спрос стараемся удовлетворить и одновременно смотрим — что дальше? Р…

«‎Мы открывали компанию, где были два человека с опытом, а остальные — без опыта. И мне казалось, что энергия ребят все компенсирует. Это не так. Большое количество навыков, таких как умение уволить, если у тебя кто-то не справляется в команде, умение передать ответственность, не забыв включить контроль, очень медленно развивается даже у способных …

«Самое ужасное, на мой взгляд, это то, что у нас обучение отождествляется с получением знаний. Считают, что если ты получил много знаний, поглотил много контента, то ты образованный человек. Из-за этого у нас вырастает целое поколение невротиков, которые считают, что они должны над собой расти — без этого никак. Поэтому любую свободную секунду нужн…

Как убедить продавца выставляться на твоем маркетплейсе? Какой должен быть онбординг и как измерить его эффективность? Есть ли место генеративным моделям в практике маркетплейсов? «Иногда большие продукты рождаются внутри корпорации, а потом ответвляются. Например, ты являешься экспертом в какой-то очень узкой предметной области, набрался там опыта…

«Все начинают с open-source моделей или с оберток над OpenAI. Строят какой-то первый продукт, проверяют гипотезу и, если взлетает, инвестируют в собственные модели. Для этого нужно покупать железо, нанимать редакторов, писать контент. Потому что чем лучше ты контролируешь технологию, тем более качественный продукт получишь». «У всех LLM есть опреде…

«Чем больше людей борются за желаемое место под солнцем, тем сильнее включаются внутренние механизмы зависти, гнева, отстаивания своего права развиваться в карьере, получать больше денег и занимать лучшее место в кабинете. Потому что в рабочей среде все примерно социально одинаковы». «Мы не замечаем, что у нас внутри. При этом начинаем разрушать от…

«Ты не можешь прочитать сто миллионов книжек — это нереально. И когда ты делаешь бизнес, у тебя всяких вопросов по тысяче каждый день, и ты не можешь читать книжку по каждому вопросу». «Всё — какое-то бесконечное учеба и исследования, которые, видимо, ценны сами по себе. Я не думаю, что есть какая-то награда в конце или что-то еще. Да и ответов-то …

«Лидеры рынка не рискнут переходить на новую технологию, потому что им есть что терять. А кроме того, потому что они сделали много инвестиций в предыдущую технологию, которая уже вывела их на передний край». «Мой научный руководитель использовал термин White Space Management. Идея в том, что ты определяешь ресурсы, которые используются не до конца,…

«Нам всем часто кажется, что успех — это игра с нулевой суммой. То есть если успешен мой коллега, а не я, то я неуспешен. Якобы чужой успех отменяет мой успех. А это не так. Мы можем быть успешны все вместе. Успех — это командная игра, а не индивидуальная. Успех — это игра с ненулевой суммой». «Мы все привыкли говорить: „Воронка продаж, воронка про…

«Сотни людей, которые улыбаются, подходят, рассказывают, как им нравится тут работать или как они переживают за дело. И ты видишь кучу эмоций, какую-то среду и думаешь: „Вот, я объединил огромное количество людей”. В этом есть очень много эгоцентризма: „Вот, я построил что-то”. А с другой стороны максимальная эффективность — в маленькой команде». «…

«Один из ключевых вызовов и распространенных стереотипов — это когда мы делаем некую стандартизацию, мы тем самым убиваем творчество, убиваем гибкость, индивидуальность и начинаем всех стричь под одну гребенку». «Внедряя изменения, я стараюсь показывать ценность. Если же это не срабатывает, то есть универсальный способ: «Давай просто попробуем и по…

«Давай будем честны: все-таки даже в рынке такси все стараются снизить издержки. И поэтому агрегаторы такси, таксопарки подумывают иногда: „А почему бы нам не отказаться от водителя? Почему бы машине самой не стать водителем?”». «Рынок России смог прийти к такому состоянию всего за 14 лет за счет того, что не было строгой регуляции от законодательс…

«Американский стартап в Долине с хорошим брендом и репутацией, наверное, может рисковать на большее количество денег, потому что вы понимаете, что вы их легко привлечете — если вы на рынке 2021-22 года, когда деньги льются рекой и инвестируют даже в салфетку». «Когда вы приходите в небольшой стартап, вы попадаете в ловушку: вы не сможете быстро пер…

«На самом деле, самое неприятное в том, что многие думают: вся внутренняя разработка бесплатна, так что давайте делать всякую фигню, это же все равно нам ничего не стоит». «По большому счету, все твои пользователи — у тебя в компании, ты можешь с ними встретиться, поговорить и увидеть, пользуются они этим или нет. То есть если они чем-то не пользую…

«Что делает продакт? Он такой: „Всё, я понял, сейчас мы будем делать какие-то фичи”. Продукт не прет — продакт начинает жить в мире каких-то там запусков, каких-то там метрик или еще чего-то, и у него в голове вообще не выстраивается взаимосвязь между тем, что он делает, и теми деньгами, которые зарабатывает продукт». «Я не видел ни одного продакта…

«Я был свидетелем, как один из членов команды спрашивал: „А почему мы смотрим десктопный дизайн, когда у нас 80% мобильного трафика”. И все такие: „Ну, мы не знаем, пойдем дальше”. А ведь отсюда и вылезают те недоразумения, о которых никто не подумал или на которые никто не посмотрел». «Оказалось, что пользователи из Москвы, которые ищут услуги по …

«Задача нас как менеджеров на всех уровнях — возвращать к „точке ноль”, от чего все началось. То есть не просто сказать: „Вот, чувак, я для тебя здесь создам твой огородик, и ты будешь себя чувствовать рыбкой”. Нет: „Ты — акула!”». «Фундаментальный вопрос: зачем я хочу тратить свою жизнь на суету? Я хочу приходить к чему-то. К чему? Вот к этому. То…

«Есть сети, которые объединяют под своей крышей разные бренды — допустим, дискаунтеров и супермаркетов. И они анализировали свои клиентские базы и видели, что одни и те же люди ходят и в дискаунтер, и в супермаркет — просто с разной периодичностью. И эти люди закрывают разные свои потребности. То есть нельзя сказать, что дискаунтеры — это для бедны…

«Есть такой классически пример „Икеи”, когда они проводили исследование и выяснили, что люди, которые собирают сами мебель дома, готовы платить за нее больше, чем те, кто получает готовый стул». «Это большой челлендж — понять, как каждому клиенту предложить что-то, что будет для него релевантно. Потому что когда пытаешься сделать какой-то стандартн…

«Мы хотели поговорить о том, что продакт-менеджеры забыли, что они не только продакты, но еще и менеджеры. И все доклады ProductSense 2023 были о том, как мы можем чем-то управлять — что у продактов есть несколько объектов управления, и если ты этим не управляешь, то ты менеджер в хаосе: повезет — не повезет. И недавно в разговоре сеньор-продакт, к…

«Я часто вижу, особенно среди парней, такую тенденцию: „О, я что-то засиделся в зоне комфорта, я вот себя заставил себя туда пойти, тут я вот то”. Зачем ты сам себя расщепляешь? неужели ты думаешь, что в нашей стране, в нашем мире жизнь не подбросит тебе новые задачки? Побереги себя!». «Я сейчас верю в то, что человек вряд ли меняется. И мне не оче…

«А, Вася не выспался сегодня? Значит, не нужно ему каких-то сложных задач давать. Давайте это сейчас сами сделаем, а ему что-нибудь сложненькое потом дадим. И команда адаптируется, учитывает состояние людей — и в итоге результат получает лучше». «Вся корпоративная и бизнес-история изначально строилась по паттернам организации армий. И когда мы гово…

«Когда мы находимся на очень ранних стадиях, редко можно правильно попасть в план, и все смотрят: а за этот бюджет какое количество ошибок, выводов и всего остального вы сделали. Возможно, вы даже не достигли тех планов, которые были поставлены. Вопрос: вы научились от этого чему-то, вы понимаете, как сделать следующий шаг, который может очень силь…