It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
…
continue reading
Контент предоставлен Mike Manfredo and Paul Hagen, Paul Hagen, and Mike Manfredo. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Mike Manfredo and Paul Hagen, Paul Hagen, and Mike Manfredo или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Player FM - приложение для подкастов
Работайте офлайн с приложением Player FM !
Работайте офлайн с приложением Player FM !
This Is CX
Отметить все как (не)прослушанные ...
Главная серий•Feed
Manage series 1431492
Контент предоставлен Mike Manfredo and Paul Hagen, Paul Hagen, and Mike Manfredo. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Mike Manfredo and Paul Hagen, Paul Hagen, and Mike Manfredo или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
"This Is CX" is a discussion about all-things "customer experience", hosted by two guys (Mike Manfredo and Paul Hagen) that want to help people understand what customer experience is and how it can be done in a way that creates real value. We will share personal experiences and best practices, in our hope to make the world a little more customer-centric.
…
continue reading
63 эпизодов
Отметить все как (не)прослушанные ...
Главная серий•Feed
Manage series 1431492
Контент предоставлен Mike Manfredo and Paul Hagen, Paul Hagen, and Mike Manfredo. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Mike Manfredo and Paul Hagen, Paul Hagen, and Mike Manfredo или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
"This Is CX" is a discussion about all-things "customer experience", hosted by two guys (Mike Manfredo and Paul Hagen) that want to help people understand what customer experience is and how it can be done in a way that creates real value. We will share personal experiences and best practices, in our hope to make the world a little more customer-centric.
…
continue reading
63 эпизодов
Tutti gli episodi
×Добро пожаловать в Player FM!
Player FM сканирует Интернет в поисках высококачественных подкастов, чтобы вы могли наслаждаться ими прямо сейчас. Это лучшее приложение для подкастов, которое работает на Android, iPhone и веб-странице. Зарегистрируйтесь, чтобы синхронизировать подписки на разных устройствах.