))
#19 - How To Make Your Customers Happy
Manage episode 291185497 series 2919162
Контент предоставлен Khwan & Simon. Весь контент подкастов, включая выпуски, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно Khwan & Simon или его партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Customer support is a very important part of our business. Today, we do a deep dive into our customer support process.
We'll cover:
- How we did customer support when just starting out
- How we transitioned from doing it ourselves to delegating it
- What software we use to do effective support
- What's our current process
- How we classify our tickets and templates
- How we ensure good service quality
Links mentioned in this episode:
Ling App: https://ling-app.com/
Zoho Desk: https://www.zoho.com/desk/
Slack: https://slack.com/
63 эпизодов
Поделиться
