L’Empreinte, c’est le podcast qui démocratise le sujet RSE. Pour ceux qui s'intéressent à la révolution du sens, à l'impact sociétal et environnemental des entreprises et des marques. Alice Vachet reçoit à son micro des PDG de grand groupe, des dirigeants de start-up, des directeurs RSE, qui viennent nous parler d'eux, de leurs engagements, de leurs convictions, des actions concrètes menées par la marque qu'ils représentent. Dans L'Empreinte, nous essayons de comprendre, ensemble, comment le ...
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Ajoutez de l'émotion dans vos parcours clients grâce à l'IA et à l'humain !
MP3•Главная эпизода
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Êtes-vous prêts à mettre de l'émotion dans votre relation client ?
L'IA est sur toutes les lèvres, pourtant selon l'étude 2023 d'Elu Service Client de l'Année, les bots génèrent plus d’insatisfactions (46%) comparé à parler à une personne au téléphone téléphone (18%).
La mode du tout digital fait que désormais 59% des consommateurs estiment que les entreprises ont déjà perdu le contact humain 😭 dans leur expérience client !
Lors d'un webinaire organisé par Apizee, nous avons analysé les opportunités offertes par l’IA + le relationnel humain pour une stratégie de relation client gagnante.
Nous vous présentons des outils et stratégies pour améliorer la qualité de service perçue par vos clients.
🎯 Au programme :
👉 Quand et comment utiliser l’IA pour apporter de la valeur ajoutée, et quand même du relationnel humain ?
👉 Comment saupoudrer d’émotions ses parcours clients ?
👉 Pourquoi penser low tech pour réduire ses coûts et répondre à ses objectifs RSE ?
📌 Nous serons 3 experts à partager nos bonnes pratiques :
– Charles KERGARAVAT - Apizee
– Enryck SERIN – PolyAI
– Fredéric Canévet - Eloquant
En savoir plus https://www.eloquant.com/
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Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !
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