))
The B2B Journey Map: An Interview with Jim Tincher, President, Heart of the Customer
Manage episode 455210473 series 3244504
Контент предоставлен Stephen Shaw. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Stephen Shaw или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
B2B companies tend to be laggards when it comes to delivering a superior customer experience, focused more on selling than servicing. But as a result of digital disruption, they have finally begun to embrace the need for a better post-sale journey, according to Jim Tincher, a leading expert in B2B experience design.
49 эпизодов
Поделиться
