))
Transforming the Customer Experience: An Interview with Jon Picoult, Founder and Principal, Watermark Consulting
Manage episode 431540025 series 3244504
Контент предоставлен Stephen Shaw. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Stephen Shaw или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
CX quality has declined in recent years as companies struggle to keep up with the expectations of customers. But the main reason, according to renowned CX expert Jon Picoult, is that they settle for mediocrity when they should be aspiring to make the experience more distinctive and memorable.
46 эпизодов
Поделиться
