))
Alexandra da Silva Rodrigues - Generator & Freehand Hotels - Supporting Multilingual Customer CX In Hotels
Manage episode 425932969 series 3561395
Контент предоставлен Mark Hillary and Peter Ryan, Mark Hillary, and Peter Ryan. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Mark Hillary and Peter Ryan, Mark Hillary, and Peter Ryan или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Alexandra da Silva Rodrigues has many years experience designing and supporting CX in various major hotel groups. She is now the Global Head of Reservations and Customer Services at Generator & Freehand hotels. Alexandra is based in Barcelona, Spain.
Mark Hillary called Alexandra to talk about CX in hotels generally, but with a focus on the multilingual challenges this presents when supporting customers across many different European countries.
https://www.linkedin.com/in/alexandra1971/
339 эпизодов
Поделиться
