Artwork

Контент предоставлен Stacy Sherman and Doing CX Right®‬. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Stacy Sherman and Doing CX Right®‬ или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Player FM - приложение для подкастов
Работайте офлайн с приложением Player FM !

152. When Machines Become Customers – Navigating the New Normal (Repeat)

30:34
 
Поделиться
 

Manage episode 448455465 series 2907625
Контент предоставлен Stacy Sherman and Doing CX Right®‬. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Stacy Sherman and Doing CX Right®‬ или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

Reviving a top rated Doing CX Right episode as we've officially entered a new era where machines powered by AI act as customers. It's disrupting business models and transforming customer experience and commerce. Companies preparing now will capture trillions in revenue, while laggards will lose out. So, what does this mean for your business? What are the risks and opportunities, and what practical steps can you take to win in the age of machine customers? Listen to Stacy Sherman and Don Scheibenreif, analyst at Gartner Research, explain the intersection of CX and technology based on research and his book When Machines Become Customers: How Companies Can Compete in the Age of AI. Details: DoingCXRight.com

  continue reading

160 эпизодов

Artwork
iconПоделиться
 
Manage episode 448455465 series 2907625
Контент предоставлен Stacy Sherman and Doing CX Right®‬. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Stacy Sherman and Doing CX Right®‬ или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

Reviving a top rated Doing CX Right episode as we've officially entered a new era where machines powered by AI act as customers. It's disrupting business models and transforming customer experience and commerce. Companies preparing now will capture trillions in revenue, while laggards will lose out. So, what does this mean for your business? What are the risks and opportunities, and what practical steps can you take to win in the age of machine customers? Listen to Stacy Sherman and Don Scheibenreif, analyst at Gartner Research, explain the intersection of CX and technology based on research and his book When Machines Become Customers: How Companies Can Compete in the Age of AI. Details: DoingCXRight.com

  continue reading

160 эпизодов

Все серии

×
 
Loading …

Добро пожаловать в Player FM!

Player FM сканирует Интернет в поисках высококачественных подкастов, чтобы вы могли наслаждаться ими прямо сейчас. Это лучшее приложение для подкастов, которое работает на Android, iPhone и веб-странице. Зарегистрируйтесь, чтобы синхронизировать подписки на разных устройствах.

 

Краткое руководство

Слушайте это шоу, пока исследуете
Прослушать