))
The Power of Authority: How Weak Verbiage Has a Negative Impact
Manage episode 399760800 series 3286935
Контент предоставлен Maggie Pugesek. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Maggie Pugesek или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Most of the time we say things without even thinking about the impact our word choice has on the goals we are looking to accomplish. However, phrasing things weakly to a customer can have several negative psychological effects, often resulting in a less favorable outcome for both the customer and the business. This podcast will explore how weak verbiage can impact Collections, Sales & Service. I will also review how you can turn it around to positively impact each respective department.
Settle in, this is my longest solo podcast, packed with details.
55 эпизодов
Поделиться
