How to Change a B2B Organization to be Customer Centric

Experience Strategy Podcast with Stone Mantel

Контент предоставлен Aransas Savas & Dave Norton, Aransas Savas, and Dave Norton. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Aransas Savas & Dave Norton, Aransas Savas, and Dave Norton или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

1y ago 25:36

MP3•Главная эпизода

Companies with large sales forces are now building CX in an increasingly digital world: B-B selling today is less about personal relationships and more about value creation. As buyers evolve towards more digital interchanges they still want knowledgeable customer support to create the most value at each stage of the buyers’ journey. In this episode, we are joined by Kellie Glueck to hear how Kimberly-Clark Professional has adapted to customer and market changes to make CX a central aspect of its business-to-business model with customers.

95 эпизодов

#MBA #Business #Aransas Savas & Dave Norton #Aransas Savas #Dave Norton #Experiencestrategy #Professionaltraining #Businesscoach