Komunikacja wewnętrzna w obsłudze klienta

Klientomania

Контент предоставлен Maciej Buś. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Maciej Buś или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

2+ y ago 32:59

MP3•Главная эпизода

Jednym z najczęściej pojawiających się problemów w obsłudze klienta, a właściwie w zarządzaniu nią - jest coś czego nie widać, coś czego nie widzi klient, ale odczuwa skutki przelewając najczęściej swoją frustrację generowaną przez niemoc na obsługującego go pracownika. I to właśnie on - pracownik - konsultant obsługi, doradca, agent - mierzy się z tym problemem. Kiedy rozmawiamy o tym najczęściej mówią „oni nas olewają, nie odpowiadają na maile, a my musimy świecić oczami przed klientem”. Pogadajmy dzisiaj o komunikacji wewnętrznej w obsłudze klienta.

- Czym jest komunikacja wewnętrzna

- O koncentracji kompetencji w strukturze obsługi klienta

- W jakich sytuacjach wykorzystujemy komunikacje wewnętrzną

- Subiektywny przegląd sposobów w jaki komunikacja wewnętrzna jest realizowana w firmach

- Jak określić zasady komunikacji wewnętrznej w firmie?

155 эпизодов

#Marketing #Biznes #Maciej Buś