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Marche ou Crève #301 – L'expérience client : meilleure online ou offline ?
Manage episode 208212004 series 1255695
Tout le monde en convient : l’expérience client en ligne est largement meilleure qu’en magasin…
Dans l'expérience client, c’est souvent le magasin qui déçoit. Il importe de le remettre à niveau pour garder une expérience cohérente. Le magasin doit s’inspirer du online. Mais, cette semaine je me suis rendu compte qu’il y avait une exception.
Je ne vais pas revenir sur l'expérience client online, on en parle énormément sur emakina.fr ou sur obsconso.fr, je vous laisse y faire un tour.
--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/manuel-diaz-podcast/message438 эпизодов
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Tout le monde en convient : l’expérience client en ligne est largement meilleure qu’en magasin…
Dans l'expérience client, c’est souvent le magasin qui déçoit. Il importe de le remettre à niveau pour garder une expérience cohérente. Le magasin doit s’inspirer du online. Mais, cette semaine je me suis rendu compte qu’il y avait une exception.
Je ne vais pas revenir sur l'expérience client online, on en parle énormément sur emakina.fr ou sur obsconso.fr, je vous laisse y faire un tour.
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