Artwork

Контент предоставлен Mission. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Mission или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Player FM - приложение для подкастов
Работайте офлайн с приложением Player FM !

The Power of Customer Obsession at Zappos

44:48
 
Поделиться
 

Manage episode 435330636 series 2465384
Контент предоставлен Mission. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Mission или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

On this episode, Joe Cano, the Chief Marketing, Chief Merchandising, and Chief Growth Officer at Zappos, discusses the company's culture, use of AI, and customer experience. He highlights the importance of Zappos' customer obsession and the strong emotional connection they have with their customers and he explains how Zappos leverages AI in merchandising and marketing, using data analytics to personalize product recommendations and create targeted marketing campaigns. Cano emphasizes the balance between AI and the human touch, ensuring that Zappos maintains its personal and emotional connection with customers.

Key Topics:

  • The Power of Customer Obsession
  • Streamlining Assortment
  • Utilizing AI in Merchandising and Marketing
  • Balancing AI and the Human Touch
  • Exceptional Customer Service and Return Policy
  • Building Customer Loyalty
  • Gamified Programs and Personalized Rewards
  • Personalized Recommendations and Tailored Marketing
  • The Future of Retail: Leveraging AI
  • Rallying People Together

Mission.org is a media studio producing content alongside world-class clients. Learn more at mission.org.

  continue reading

518 эпизодов

Artwork
iconПоделиться
 
Manage episode 435330636 series 2465384
Контент предоставлен Mission. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Mission или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

On this episode, Joe Cano, the Chief Marketing, Chief Merchandising, and Chief Growth Officer at Zappos, discusses the company's culture, use of AI, and customer experience. He highlights the importance of Zappos' customer obsession and the strong emotional connection they have with their customers and he explains how Zappos leverages AI in merchandising and marketing, using data analytics to personalize product recommendations and create targeted marketing campaigns. Cano emphasizes the balance between AI and the human touch, ensuring that Zappos maintains its personal and emotional connection with customers.

Key Topics:

  • The Power of Customer Obsession
  • Streamlining Assortment
  • Utilizing AI in Merchandising and Marketing
  • Balancing AI and the Human Touch
  • Exceptional Customer Service and Return Policy
  • Building Customer Loyalty
  • Gamified Programs and Personalized Rewards
  • Personalized Recommendations and Tailored Marketing
  • The Future of Retail: Leveraging AI
  • Rallying People Together

Mission.org is a media studio producing content alongside world-class clients. Learn more at mission.org.

  continue reading

518 эпизодов

Все серии

×
 
Loading …

Добро пожаловать в Player FM!

Player FM сканирует Интернет в поисках высококачественных подкастов, чтобы вы могли наслаждаться ими прямо сейчас. Это лучшее приложение для подкастов, которое работает на Android, iPhone и веб-странице. Зарегистрируйтесь, чтобы синхронизировать подписки на разных устройствах.

 

Краткое руководство