Player FM - Internet Radio Done Right
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Go Bold賞を受賞したCSメンバーが新たに挑む「自ら仕掛けるCS」をトーク!mercan. fm #81
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第81回のmercan. fm、ゲストはメルカリService Promotion Officeチームのmushaさんです! メルカリへ入社以来ずっとCS業務を担当し続けてきたというmushaさん。現在所属するメルカリService Promotion Officeチームでは「CS発信の新しいサービスを創出する」をミッションに、お客さまがよりメルカリを使いやすくなるように導く新たな役割を担っています。 そんなmushaさんは、2021年上半期でのバリュー賞「Go Bold賞」を受賞!もちろんメルカリService Promotion Officeチームでの業務が評価されたわけですが、そのポイントはどこにあったのか?同チームのマネージャーであるkodai_grさんと、チームでの仕事内容やバリュー賞の評価ポイントをトークしました! 【こんなことを話したよ!】 ・ 入社を決めたのは「やりたいことをカタチにできると思ったから」 ・ メルカリService Promotion Officeチームの仕事内容は? ・ バリュー賞発表当日「kodai_grさんにだまされた」!? ・ メルカリService Promotion Officeチームの面白さは「自ら仕掛ける姿勢」が求められること ゲスト:musha(メルカリCS Service Promotion Officeチーム) MC:kodai_gr(メルカリCS Service Promotion Officeチーム)
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第81回のmercan. fm、ゲストはメルカリService Promotion Officeチームのmushaさんです! メルカリへ入社以来ずっとCS業務を担当し続けてきたというmushaさん。現在所属するメルカリService Promotion Officeチームでは「CS発信の新しいサービスを創出する」をミッションに、お客さまがよりメルカリを使いやすくなるように導く新たな役割を担っています。 そんなmushaさんは、2021年上半期でのバリュー賞「Go Bold賞」を受賞!もちろんメルカリService Promotion Officeチームでの業務が評価されたわけですが、そのポイントはどこにあったのか?同チームのマネージャーであるkodai_grさんと、チームでの仕事内容やバリュー賞の評価ポイントをトークしました! 【こんなことを話したよ!】 ・ 入社を決めたのは「やりたいことをカタチにできると思ったから」 ・ メルカリService Promotion Officeチームの仕事内容は? ・ バリュー賞発表当日「kodai_grさんにだまされた」!? ・ メルカリService Promotion Officeチームの面白さは「自ら仕掛ける姿勢」が求められること ゲスト:musha(メルカリCS Service Promotion Officeチーム) MC:kodai_gr(メルカリCS Service Promotion Officeチーム)
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×第85回のmercan. fm、ゲストはメルカリSolution Architectチームのatakeさんです! Solution Architectチームはメルカリグループの法人向け事業領域を拡大していく大事な役割を担うチームの1つ。そのため、新規事業領域におけるシステム部分の設計にバシバシと関わっていくわけですが…さてその中身は?また、YOUR CHOICEで在宅勤務も選べるようになったなか、働き方はどう変わったのでしょうか?同じチームのkita_aが聞きました! 【こんなことを話したよ!】 ・ 入社当時は「メルペイSalesチーム」だった! ・ メルカリSolution Architectチームのおもな仕事は? ・ 在宅勤務が始まってから変わった「働き方」 ・ メルカリSolution Architectチームは「今が楽しい」 ゲスト:atake(メルカリSolution Architectチーム) MC:kita_a(メルカリSolution Architectチーム)…
第84回のmercan. fm、ゲストはメルコイン取締役のshingoさんです! メルコインは暗号資産やブロックチェーンに関するサービスの企画・開発を行うことを目的に設立。2021年12月にはメルカリで「パ・リーグ Exciting Moments β」もリリースしました。 そんなメルコインは今、NFT事業をどこまで進めているのでしょうか。そしてその先は…?同じくメルコインのPMであるkeita0qと、今後のロードマップ的なことも含めてトークしました! 【こんなことを話したよ!】 ・ 「パ・リーグ Exciting Moments β」リリース背景 ・ メルコインのNFT事業、次の一手はWallet?オリジナルトークン? ・ 「メルカリをどこまで使うのか」「新しい時代のマーケットプレイスとは」 ・ これからのメルコインをより知りたい方は… ゲスト:shingo(メルコイン取締役) MC:keita0q(メルコイン)…
メルカリでは社員紹介(リファラル)も盛んなのですが、「紹介した・された人」はどんな感じだったのでしょうか? そこで当人たちに「実際どうだったの?」といろいろ聞いてみる特別企画を、メルカンで始めてみます!今回登場するのは、BackendエンジニアのakkieとMLエンジニアのumechan!「大学の先輩・後輩」の仲である2人には、どんなやりとりがあったのでしょうか? 【こんなことを話したよ!】 ・ umechanの前職がakkieの副業先だった ・ 勧めたというより「メルカリは楽しい」と話していた ・ 「@akkieさんが楽しくやっているなら、僕も楽しくやれるかな」 ・ 勃発した、焼き肉問題 ・ 「◯◯さんの紹介」だけでは上手くいかない、だから… ゲスト:akkie(メルカリBackendエンジニア) MC:umechan(メルカリMLエンジニア)…
第82回のmercan. fm、ゲストはメルカリOnboardingUXチームのgyotokuさんです! メルカリでの新規カテゴリ拡大や購入者のUX改善、KYCなどを経て、現在のチームでドコモさまとの連携プロジェクトを担当しているgyotokuさん。実は、メルカリでの「バリュー体現」がわからなくなってしまった時期もあったのだそうです。そんな彼が2021年上半期で「Be a Pro賞」を受賞するまでに起きた心境の変化とは?メルカリConnect UXチームのu_geneさんとトークしました! 【こんなことを話したよ!】 ・ 入社のきっかけは「初代ソウゾウ」でのカジュアル面談 ・ メルカリOnboardingUXチームでの仕事は? ・ メルカリでの「バリュー体現」を実感できない時期があった ・ 「Be a Pro賞」での評価内容は? ・ 「大事なのは、KR達成だけじゃない」 ゲスト:gyotoku(メルカリOnboardingUXチーム) MC:u_gene(メルカリConnect UXチーム)…
第81回のmercan. fm、ゲストはメルカリService Promotion Officeチームのmushaさんです! メルカリへ入社以来ずっとCS業務を担当し続けてきたというmushaさん。現在所属するメルカリService Promotion Officeチームでは「CS発信の新しいサービスを創出する」をミッションに、お客さまがよりメルカリを使いやすくなるように導く新たな役割を担っています。 そんなmushaさんは、2021年上半期でのバリュー賞「Go Bold賞」を受賞!もちろんメルカリService Promotion Officeチームでの業務が評価されたわけですが、そのポイントはどこにあったのか?同チームのマネージャーであるkodai_grさんと、チームでの仕事内容やバリュー賞の評価ポイントをトークしました! 【こんなことを話したよ!】 ・ 入社を決めたのは「やりたいことをカタチにできると思ったから」 ・ メルカリService Promotion Officeチームの仕事内容は? ・ バリュー賞発表当日「kodai_grさんにだまされた」!? ・ メルカリService Promotion Officeチームの面白さは「自ら仕掛ける姿勢」が求められること ゲスト:musha(メルカリCS Service Promotion Officeチーム) MC:kodai_gr(メルカリCS Service Promotion Officeチーム)…

1 “We’re not just doing a lot of things in June” The importance of Pride activities! mercan. fm #80 16:50
Hi! I’m Riley Masunaga from the Language Education Team (LET). Our guest on mercan.fm this time is Juan, from Mercari’s Global Operations Team! He works as a translator and interpreter, and is also the Community Lead for Pride@Mercari. Pride@Mercari is a D&I community (an employee resource group) supporting LGBT+ employees. For the past year, they have been organizing internal workshops and initiatives to give Mercari members the opportunity to learn more about LGBT+ issues and how we can keep creating a more inclusive workplace for all. We had a casual talk about his thoughts on Pride@Mercari, past difficulties being himself at work and why he feels Pride is important! [Topics] ・ What is the Pride@Mercari Community? ・ How does an inclusive environment affect employees? ・ Why are Pride activities important, and what is the importance of raising awareness internally? Guest: Juan (Mercari Global Operations Team) MC: Riley Masunaga (Mercari LET Trainer)…
第79回のmercan. fm、ゲストはメルペイMerchant Solution Onlineチームのtechnoさんです。 2021年3月に発表したバーチャルカード(フリマアプリ「メルカリ」上で即時発行し、Mastercard®オンライン加盟店でカード決済として利用できるもの)を担当していたというtechnoさん。実は前職まで「メルペイを導入する側」にいたとのことですが、なぜメルペイへ?そのほか、バーチャルカードの開発秘話などをカジュアルにトークしました。聞き手は、メルペイPRチームのyaxです。 【こんなことを話したよ!】 ・ メルペイへ入社する前は「メルペイを導入する側」だった! ・ 入社の決め手は、メルペイCPOが◯◯していたから ・ バーチャルカードをつくった目的は? ・ あくまでも「メルペイを使えないところをなくす」ためのもの ・ 「認知度を上げて、普段づかいしてもらうことが先決!」 ゲスト:techno(メルペイMerchant Solution Onlineチーム) MC:yax(メルペイPRチーム)…
今回はGW企画!メルカリグループの各ディビジョンで採用を行うメンバーが登場し、「採用注力ポジション」「働く魅力」「採用したい理由」などをカジュアルにトークしていきます。 最終回は、2019年にメルカリが経営参画した鹿島アントラーズの採用担当メンバーが登場。現在、鹿島アントラーズで募集中のポジションは「社内IT」「経営戦略」「MD(マーチャンダイザー)」「人事労政」の4つですが、具体的にどんなことをするの?オフィスの雰囲気はどんな感じ?などをトークしました。聞き手は、メルカン編集部のkoseiです! 【こんなことを話したよ!】 ・ 鹿島アントラーズが掲げる「ノンフットボールビジネス」とは? ・ 鹿島アントラーズにある「すべては勝利のために」のミッションとジーコスピリット ・ メルカリと鹿島アントラーズの違いは? ・ 今の鹿島アントラーズへ飛び込むメリットは? ゲスト:hana(鹿島アントラーズ採用担当) MC:kosei(メルカン編集部)…
今回はGW企画!メルカリグループの各ディビジョンで採用を行うメンバーが登場し、「採用注力ポジション」「働く魅力」「採用したい理由」などをカジュアルにトークしていきます。 第二弾は、メルペイとメルコインの採用担当メンバーが登場!同じ金融事業だから採用観点も同じだったりするの?メルコイン設立のニュースに社内はどう反応していた?など、いろいろお話ししました。 【こんなことを話したよ!】 ・ メルペイとメルコインそれぞれの採用注力ポジションや違いは? ・ メルコイン設立は「突然のニュース」ではなかった ・ メルペイの社内エンゲージメント数は創業以来もっとも高い状態! ・ 今、メルペイ×メルコインに関わるメリットは? ゲスト:Nozomiさん(メルペイ採用担当)、ytk(メルコイン採用担当) MC:natukifm(メルカン編集部)…
今回はGW企画!メルカリグループの各ディビジョンで採用を行うメンバーが登場し、「採用注力ポジション」「働く魅力」「採用したい理由」などをカジュアルにトークしていきます。 第一弾は、メルカリとソウゾウ、米国事業であるメルカリUSの採用担当メンバー3名が登場。そもそも、メルカリとメルカリUSでは入社したら何が違うの?立ち上がったばかりのソウゾウではどんな感じの人が楽しめそうなの?など、いろいろ聞きました。聞き手は、メルカン編集部のkoseiです! 【こんなことを話したよ!】 ・ メルカリ・ソウゾウ・メルカリUSの採用注力ポジションは? ・ そもそも、メルカリ・ソウゾウ・メルカリUSは何が違うの? ・ なぜ、採用したいの? ・ 今のメルカリ・ソウゾウ・メルカリUSへ飛び込むメリットは? ゲスト:mahohさん(メルカリ採用担当)、massuu(ソウゾウ採用担当)、mitchy(メルカリUS採用担当) MC:kosei(メルカン編集部)…
第75回のmercan. fm、ゲストはCrossborderチームのmikitsubaさんが登場します! メルカリでは2019年から越境販売を開始。つまり、メルカリのアプリ内で販売されているものが代理サービスを通じて海外のお客さまにも販売可能となっているのです。2019年は越境ECサポートの代理購入サービス「Buyee(バイイー)」、2020年には東南アジア・台湾最大のマーケットプレイス「Shopee」、そして2021年3月にはアリババグループのCtoCマーケットプレイス「淘宝(タオバオ)」およびフリマアプリ「閑魚(シェンユー)」と連携して越境販売のエリアを拡大し続けています。 mikitsubaさんが所属するCrossborderチームが越境プロジェクトに取り組んでいるわけですが、そもそもどんな流れで進められているの?そしてmikitsubaさんはメルカリ経営戦略室のメンバーからPMへキャリアチェンジしたとのことですが、一体なにがあったの?そこんところをカジュアルにトークしました!聞き手は、メルカリPRチームのMarinaです! 【こんなことを話したよ!】 ・ きっかけは「20%を興味がある業務に費やす」施策でした ・ どんどん越境販売にのめり込み、気づいたらPMになっていた! ・ 越境販売は、どんな取り組み? ・ PMへのキャリアチェンジに戸惑いはなかった? ゲスト:mikitsubaさん(メルカリCrossborderチーム) MC:Marinaさん(メルカリPRチーム)…
2021年2月12日、メルカリは経済産業省が募集・表彰を行う「令和2年度製品安全対策優良企業表彰(製品安全アワード)」において、今年度から新設されたネットモール運営事業者部門 特別賞(審査委員会賞)を受賞しました! 製品安全アワードとは、企業による製品安全の先進的な取組を讃えることで、事業活動や消費生活において製品安全が重要な価値として定着し、社会全体で製品の安全を実現していくことを目的として、平成19年度から実施されているもの。そこで第74回のmercan. fmでは、政策企画チームのOkamotoJrさんとTnsチームのsaito_bunchoさんが登場!受賞の過程や今の気持ちをカジュアルにトークしました! 【こんなことを話したよ!】 ・ 特別賞(審査委員会賞)ネットモール運営事業者部門、受賞の決め手は? ・ 政策企画チームとTnsチームは、受賞にどんな関わりがあったの? ・ 「二次審査に入ってから、受賞したい気持ちがぐんと高まった」 ・ メルカリの「あんしん・あんぜん」を守るTnsチームは職人 ・ 政策企画チームとTnsチームで、どんな人と働きたい? ゲスト:OkamotoJr(メルカリ政策企画チーム)、saito_buncho(Trust and Safetyチーム) MC:natukifm(メルカン編集部)…
第73回のmercan. fm、ゲストは岐阜市役所からメルカリへ出向し、現在は政策企画チームのメンバーであるryu-ryuさんが登場! もともと岐阜市役所で秘書業務をしていたというryu-ryuさんですが、市長から突然「メルカリへ行かないか?」と言われてどう思ったのでしょうか?メルカリへ出向後、深く関わることになった「メルカリ寄付」で受けた衝撃とは?「メルカリ寄付」のPRを担当していたMarinaとカジュアルにトークしました! 【こんなことを話したよ!】 ・ 岐阜市長から突然「メルカリへ行かないか?」と言われて… ・ メルカリで仕事をしてみた感想「スピード感がぜんぜん違う」 ・ メルカリ寄付は、僕にとって想定外のプロジェクト ・ 「あっという間のメルカリ生活。勢いを落とさないよう必死だった」 ・ メルカリ政策企画チームでは、仲間を募集中です!! ゲスト:ryu-ryuさん(メルカリ政策企画チーム) MC:Marinaさん(メルカリPRチーム)…
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