))
Как GameDev-студия использует хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудников
Manage episode 383350798 series 3528106
Контент предоставлен Usedesk. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Usedesk или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
И снова нестандартный выпуск!
Совсем недавно мы сделали совместный вебинар с GameDev-студией Black Caviar Games.
Теперь он доступен и в формате подкаста.
Катерина Виноходова — сооснователь Юздеска и Александр Позов — Head of Support Department в студии Black Caviar Games поговорили о том, как в компании используют хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудников.
Ребята автоматизировали все, что можно. Внутри выпуска вас ждет гениальная настройка правил: целых 24 канала обращений успевают закрывать ребята совсем небольшой командой.
А еще Катерина отвечает на вопросы о Юздеске. Вдруг вы стеснялись написать нам в саппорт, и теперь сможете узнать больше об интересующем вас функционале.
В общем, чтобы избежать спойлеров, слушайте!
А если вам ближе видеоформат, тогда именно этот уникальный выпуск вы можете посмотреть на нашем YouTube канале!
40 эпизодов
Поделиться
