))
Спец выпуск, без лишних слов. Только реальные истории
Manage episode 383350789 series 3528106
Контент предоставлен Usedesk. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Usedesk или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Ребята, это ласт выпуск нашего подкаста, в этом году.
Он выходит вне очереди, ведь новогодний спешл, вне всех дедлайнов этого мира!В этом выпуске сразу два основателя, Юздеска. Такая небольшая отсылка к нашему самому-самому первому выпуску 2 года назад.
Почему Катя кофаундер, а Сережа фаундер? Выяснили в первую минуту выпуска, а дальше, разобрали парочку (много) кейсов, которые приключились с нами в этом году.
Количество упоминаемых в выпуске компаний, зашкаливает, сбиваемся со счета, так что выписываем: Яндекс.Маркет, TAP Portugal, Ситидрайв, РЖД, Annokhinstore, ИКЕЯ, Золотое Яблоко, Яндекс.Драйв, СДЕК, и кажется, даже, кого-то забыли, так что придется слушать!
С Новым годом, родные и до встречи в новом сезоне.
0:27 — фаундер или кофаундер?
1:30 — История про ИКЕЯ и порочный круг
12:13 — История про Золотое яблоко и многоканальность поддержки
19:21 — История про угрозу увольнения из-за плохой поддержки
24:09 — История, как Антон благодаря Яндекс.Драйву познакомился с фитнес тренером
29:31 — История про европейский сервис
39:01 — История про полтонны проблем
47:00 — Хеппи енд
----------------------------------------
Узнать больше о клиентском сервисе и заботливой поддержке можно в нашем блоге.
Самые интересные случаи разбираем в Инстаграме — подписывайтесь!
Юздеск — хелпдеск-сервис, который собирает в едином окне все заявки клиентов и представляет их в удобном виде для обработки и анализа. Вы получаете не только быстрый и прозрачный отдел поддержки, но и данные для улучшения саппорта и продукта.
40 эпизодов
Поделиться
