Pflegegeld für steigende Energiekosten!?

PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen

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1+ y ago 28:21

MP3•Главная эпизода

PA164: Wie Du Einwänden mit der Empathie-PLUS-Formel souverän begegnest.

https://chc-team.com/pa164

Katja, eine Pflegedienstleitung fragte im Webinar, was sie denn sagen solle, wenn jemand meint er wolle Wasser sparen und darum nicht mehr duschen.

Weil ich mir denken kann, dass viele an Formulierungstipps interessiert sind, beginne ich mit einer Einwandbehandlungstechnik

Darum geht es

Die Empathie-Formel für das YES-Setting
Unterschied: Vorwand und Einwand
Mit der Empathie-PLUS-Formel checken, ob es sich um einen Vorwand oder um einen Einwand handelt inkl. meine Formulierungsbeispiele.

Da ich davon überzeugt bin, dass es nicht nur um sprachliche Tools geht, sondern ganz besonders um unsere Haltung zu einer Situation frage ich Dich im Punkt

Mit welcher Haltung willst Du den aktuellen Krisen-Einwänden begegnen?

Danach teile ich mit Dir meine Gedanken zur Frage

Welchen Wert haben Pflege- und Unterstützungsleistungen?

Und Du hörst meine Empfehlung zu der Frage

Wie mit Sorgen und Ängsten umgehen, die Mitarbeitende haben?

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

Den Artikel auf meiner Webseite lesen

YouTube: Wahrnehmungsübung

Psychologie: Der unsichtbare G.

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#Business #Bildung #MBA #Teil 1 #Claudia Henrichs