))
Managing Difficult Guests: Is the Customer Always Right in Holiday Lets?
Manage episode 448764986 series 3485464
Контент предоставлен Jane Mack. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Jane Mack или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
In this episode Jane brings up the topic of - 'Is the customer always right?'
We live in a culture of customers complaining to get refunds, and no one wants to have confrontation with their guests.
Jane shares her 10+ years experience of dealing with thousands of guests and how to handle a difficult situation, included dealing with negative reviews.
Listen in as Jane shares 3 real-life stories of where the customer was not right and the outcomes.
Plus, learn the real reason that guests complain.
Connect with Jane here:
If you enjoyed this episode, please leave a review. Thanks!
59 эпизодов
Поделиться
