עוד פודקאסט לסטארטאפים הינה תוכנית ליזמים בתחילת דרכם וכאלה המתעניינים ביזמות. במסגרת הפודקאסט, אנו מארחים דמויות מובילות בתעשיית הסטארט-אפים והחדשנות בישראל - לרבות משקיעי הון-סיכון, יזמים ואנשי מקצוע אחרים, בכדי לאפשר למאזינים מפגש בלתי אמצעי עמם. את היזמים אנו מראיינים על מסעם המקצועי והלקחים שיוכלו להפיק ממנו אחרים; את המשקיעים אנו מראיינים על מה הם מחפשים, ועל השינויים שעוברים על תעשיית ההון-סיכון וההיי-טק הישראלית. את עוד פודקאסט לסטארטאפים מנחה גיא קצוביץ', מייסד-שותף של פלטפורמת השקע ...
…
continue reading
Контент предоставлен Startup for Startup and Powered by monday.com. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Startup for Startup and Powered by monday.com или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Похожие на Startup for Startup
בועז לביא מגיש פודקסט על קוד, שפות תכנות, באגים היסטוריים ולמידת מכונה. "תוכנה זוללת את העולם", קבע המהנדס והיזם האמריקאי מארק אנדריסן. ואין ספק שזה נכון. זהו פודקאסט למפתחים ולמפתחות, ולכל מי שרוצה לדעת ממה עשוי עולמנו המפוקסל, זה שנבלע בבטן האלגוריתם. עמית בן דור, מייסד הפודקאסט (לצד חן פלדמן) יתארח בפרקים נבחרים
…
continue reading
ערן גפן מארח מנכ״לים של הארגונים המצליחים בישראל על חדשנות, יצירתיות עסקית, תרבות ארגונית והסיפור האישי שלהם
…
continue reading
רברס עם פלטפורמה, הפודקאסט של אורי ורן על תוכנה ועוד
…
continue reading
אביב פרנקל מארח בפודקאסט שבועי יזמים ,מנכ״לים ואנשים מעניינים מתעשית הייטק שבאים לספר איזה סיפור מעניין או על עצמם או על החברה שלהם על הצלחות וגם על כשלונות.
…
continue reading
אנחנו מאמינים שניהול זה מקצוע שהעולם הארגוני משתנה ומציב אתגרים חדשים ובקצב מהיר ולכן מנהלים צריכים להתפתח וללמוד כל הזמן את הרעיון לפודקאסטס הגו דקל אסף - מנהל בחברות הייטק שונות ונורית בן משה מאמנת מנהלים וצוותים, בשנת /2019 ביולי 2022 עזב דקל את כסא המנחה ובמקומו נכנס אלעד יעקב- מנהל בחרת ווסטרן דיגיטל וממשיך להנחות יחד עם נורית את אבטיח כיס איזה נושאים נמצאים בפרקים? אז כמובן שעל ניהול ושיטות עבודה, כל מה שקשור לניהול של צוותים קבוצות וארגונים ,הנעת עובדים ניהול זמן, מערכות יחסים שונות ב ...
…
continue reading
שיחות עומק שעוזרות להבין את העולם החדש שאנחנו חיים בו, להסתגל אליו, ולנצל את ההזדמנויות החדשות שהוא מביא. אנחנו מדברים על החידושים בתחום הקריירה, הכלכלה, הפסיכולוגיה, המדע. ** פודקאסט שעוזר לכל מי שרוצה לבנות לעצמו קריירה משמעותית, או לנהל, או לפתוח עסק, סטארטאפ, פרויקט צד, או להיות עצמאי.ת - וללמוד מכל אלו שכבר עשו את זה ** ע״פ אתר ליסטןנוטס.קום, פופקורן נמצא באחוז העליון של הפודקאסטים בעולם מבחינת מספר השמעות והורדות. ** לא מכירים את פופקורן? הנה הקטלוג מסודר על פי נושאים https://bit.ly/po ...
…
continue reading
פודקאסט כסף והשקעות מדבר בגובה העיניים על התחום הפיננסי. בכל פרק אני מראיין אורח שמביא מנסיונו ועולמו בתחום הפיננסי. אני למעלה מ-40 שנים עוסק בהשקעות וכסף, כולל תואר בהנדסת כלכלה וניהול, ומטרתי להנגיש במילים ברורות את העולם היפה של השקעות וכסף לכולם. כל פרק מביא זווית אחרת, מביא אורחים שמספרים מעולמם, ניסיונם ורעיונות יישומיים הכל במטרה שמצב הפיננסי של המאזינים ישתפר. הפודקאסט מאפשר לי להגיע לרבים, כל דוברי העברית באשר הם גרים בלי מגבלה גאוגרפית. כסף מייצר כסף בכל סכום, זה המוטו שלי. כיום רב ...
…
continue reading
שורפים משחקים, הפודקאסט לגיימר העצלן, העוסק בכל המשחקים כולם. אנחנו מדברים על משחקי מחשב, תפקידים, לוח ושולחן, עוסקים במשחקים החדשים בהם שחקנו, בחדשות מהתעשייה, אירועים מעניינים ועוד.
…
continue reading
פודקאסט כלכלי שבועי עם שי סלינס, סגן עורך אתר כלכליסט ואורי גרינפלד, הכלכלן והאסטרטג הראשי באגם לידרים
…
continue reading
Player FM - приложение для подкастов
Работайте офлайн с приложением Player FM !
Работайте офлайн с приложением Player FM !
))
219: איך משתמשים ב-AI בשירות לקוחות (אוהד הגדיש וזיו שכטמן)
Manage episode 373560014 series 2371663
Контент предоставлен Startup for Startup and Powered by monday.com. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Startup for Startup and Powered by monday.com или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
מה שילוב של AI יכול לאפשר למחלקת ה-CX? איך מוודאים שהמענים שהמודל נותן עומדים בסטנדרט שלנו? ואיך בונים בוט כזה בפועל?
חודש אוגוסט הגיע ואנחנו עומדים להקדיש את כולו לנושא שיהיה לכם קל לצרוך גם אם אתם בחופש - AI. בכל פרק בחודש, נסקור איך אפשר להשתמש ב-AI כדי לאפטם ולשפר תחום אחר בסטארטאפ שלנו - מה הכלים שקיימים, ואיך נכון להשתמש בהם.
ובפרק הפעם אנחנו מדברים על איך אפשר להשתמש ב-AI כדי לייעל את כל תחום שירות הלקוחות. שירות לקוחות טוב משמעותי לכל סטארטאפ ועוזר לחזק נאמנות ושימור משתמשים, כמו גם לבלוט בשוק תחרותי. עם זאת, אחד האתגרים הכי גדולים שמגיעים עם צמיחה של סטארטאפ הוא העלייה בכמות הטיקטים, וההבנה שאי אפשר להצמיח את כמות אנשי ה-CX בצורה ליניארית, מה שלרוב מייצר עומס רב על המחלקה.
ההתפתחות הטכנולוגיות של הבינה המלאכותית, מאפשר להתמודד עם האתגר הזה על ידי הטמעה של AI במענה ללקוחות, אבל זה פתרון שיכול להוביל ללא מעט אתגרים חדשים - איך מוודאים שהמענה שניתן על ידי הבוט עומד בסטנדרט שלנו, האם ההתפתחות הזו מסכנת את המשרות של אנשי ה-CX הקיימים, ואיך עושים את המעבר הזה בצורה הדרגתית.
השבוע אדוה שיסגל מדברת עם אוהד הגדיש, Data Science Lead במאנדיי, וזיו שכטמן, Systems Project Manager ב-CX, שהובילו את המהלך במאנדיי. אוהד וזיו משתפים בתהליך שעשו כדי להגיע למצב ש-6% מהטיקטים שלנו היום נענים על ידי בינה מלאכותית, ומה נדרש ועוד מאתגר בלהגדיל את האחוז הזה ולעשות למהלך הזה סקייל.
---
מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -
www.facebook.com/groups/startupforstartup/
ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -
https://www.startupforstartup.com/
See omnystudio.com/listener for privacy information.
278 эпизодов
Поделиться
Manage episode 373560014 series 2371663
Контент предоставлен Startup for Startup and Powered by monday.com. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Startup for Startup and Powered by monday.com или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
מה שילוב של AI יכול לאפשר למחלקת ה-CX? איך מוודאים שהמענים שהמודל נותן עומדים בסטנדרט שלנו? ואיך בונים בוט כזה בפועל?
חודש אוגוסט הגיע ואנחנו עומדים להקדיש את כולו לנושא שיהיה לכם קל לצרוך גם אם אתם בחופש - AI. בכל פרק בחודש, נסקור איך אפשר להשתמש ב-AI כדי לאפטם ולשפר תחום אחר בסטארטאפ שלנו - מה הכלים שקיימים, ואיך נכון להשתמש בהם.
ובפרק הפעם אנחנו מדברים על איך אפשר להשתמש ב-AI כדי לייעל את כל תחום שירות הלקוחות. שירות לקוחות טוב משמעותי לכל סטארטאפ ועוזר לחזק נאמנות ושימור משתמשים, כמו גם לבלוט בשוק תחרותי. עם זאת, אחד האתגרים הכי גדולים שמגיעים עם צמיחה של סטארטאפ הוא העלייה בכמות הטיקטים, וההבנה שאי אפשר להצמיח את כמות אנשי ה-CX בצורה ליניארית, מה שלרוב מייצר עומס רב על המחלקה.
ההתפתחות הטכנולוגיות של הבינה המלאכותית, מאפשר להתמודד עם האתגר הזה על ידי הטמעה של AI במענה ללקוחות, אבל זה פתרון שיכול להוביל ללא מעט אתגרים חדשים - איך מוודאים שהמענה שניתן על ידי הבוט עומד בסטנדרט שלנו, האם ההתפתחות הזו מסכנת את המשרות של אנשי ה-CX הקיימים, ואיך עושים את המעבר הזה בצורה הדרגתית.
השבוע אדוה שיסגל מדברת עם אוהד הגדיש, Data Science Lead במאנדיי, וזיו שכטמן, Systems Project Manager ב-CX, שהובילו את המהלך במאנדיי. אוהד וזיו משתפים בתהליך שעשו כדי להגיע למצב ש-6% מהטיקטים שלנו היום נענים על ידי בינה מלאכותית, ומה נדרש ועוד מאתגר בלהגדיל את האחוז הזה ולעשות למהלך הזה סקייל.
---
מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -
www.facebook.com/groups/startupforstartup/
ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -
https://www.startupforstartup.com/
See omnystudio.com/listener for privacy information.
278 эпизодов
כל הפרקים
×
Добро пожаловать в Player FM!
Player FM сканирует Интернет в поисках высококачественных подкастов, чтобы вы могли наслаждаться ими прямо сейчас. Это лучшее приложение для подкастов, которое работает на Android, iPhone и веб-странице. Зарегистрируйтесь, чтобы синхронизировать подписки на разных устройствах.
Похожие на Startup for Startup
עוד פודקאסט לסטארטאפים הינה תוכנית ליזמים בתחילת דרכם וכאלה המתעניינים ביזמות. במסגרת הפודקאסט, אנו מארחים דמויות מובילות בתעשיית הסטארט-אפים והחדשנות בישראל - לרבות משקיעי הון-סיכון, יזמים ואנשי מקצוע אחרים, בכדי לאפשר למאזינים מפגש בלתי אמצעי עמם. את היזמים אנו מראיינים על מסעם המקצועי והלקחים שיוכלו להפיק ממנו אחרים; את המשקיעים אנו מראיינים על מה הם מחפשים, ועל השינויים שעוברים על תעשיית ההון-סיכון וההיי-טק הישראלית. את עוד פודקאסט לסטארטאפים מנחה גיא קצוביץ', מייסד-שותף של פלטפורמת השקע ...
…
continue reading
בועז לביא מגיש פודקסט על קוד, שפות תכנות, באגים היסטוריים ולמידת מכונה. "תוכנה זוללת את העולם", קבע המהנדס והיזם האמריקאי מארק אנדריסן. ואין ספק שזה נכון. זהו פודקאסט למפתחים ולמפתחות, ולכל מי שרוצה לדעת ממה עשוי עולמנו המפוקסל, זה שנבלע בבטן האלגוריתם. עמית בן דור, מייסד הפודקאסט (לצד חן פלדמן) יתארח בפרקים נבחרים
…
continue reading
ערן גפן מארח מנכ״לים של הארגונים המצליחים בישראל על חדשנות, יצירתיות עסקית, תרבות ארגונית והסיפור האישי שלהם
…
continue reading
רברס עם פלטפורמה, הפודקאסט של אורי ורן על תוכנה ועוד
…
continue reading
אביב פרנקל מארח בפודקאסט שבועי יזמים ,מנכ״לים ואנשים מעניינים מתעשית הייטק שבאים לספר איזה סיפור מעניין או על עצמם או על החברה שלהם על הצלחות וגם על כשלונות.
…
continue reading
אנחנו מאמינים שניהול זה מקצוע שהעולם הארגוני משתנה ומציב אתגרים חדשים ובקצב מהיר ולכן מנהלים צריכים להתפתח וללמוד כל הזמן את הרעיון לפודקאסטס הגו דקל אסף - מנהל בחברות הייטק שונות ונורית בן משה מאמנת מנהלים וצוותים, בשנת /2019 ביולי 2022 עזב דקל את כסא המנחה ובמקומו נכנס אלעד יעקב- מנהל בחרת ווסטרן דיגיטל וממשיך להנחות יחד עם נורית את אבטיח כיס איזה נושאים נמצאים בפרקים? אז כמובן שעל ניהול ושיטות עבודה, כל מה שקשור לניהול של צוותים קבוצות וארגונים ,הנעת עובדים ניהול זמן, מערכות יחסים שונות ב ...
…
continue reading
שיחות עומק שעוזרות להבין את העולם החדש שאנחנו חיים בו, להסתגל אליו, ולנצל את ההזדמנויות החדשות שהוא מביא. אנחנו מדברים על החידושים בתחום הקריירה, הכלכלה, הפסיכולוגיה, המדע. ** פודקאסט שעוזר לכל מי שרוצה לבנות לעצמו קריירה משמעותית, או לנהל, או לפתוח עסק, סטארטאפ, פרויקט צד, או להיות עצמאי.ת - וללמוד מכל אלו שכבר עשו את זה ** ע״פ אתר ליסטןנוטס.קום, פופקורן נמצא באחוז העליון של הפודקאסטים בעולם מבחינת מספר השמעות והורדות. ** לא מכירים את פופקורן? הנה הקטלוג מסודר על פי נושאים https://bit.ly/po ...
…
continue reading
פודקאסט כסף והשקעות מדבר בגובה העיניים על התחום הפיננסי. בכל פרק אני מראיין אורח שמביא מנסיונו ועולמו בתחום הפיננסי. אני למעלה מ-40 שנים עוסק בהשקעות וכסף, כולל תואר בהנדסת כלכלה וניהול, ומטרתי להנגיש במילים ברורות את העולם היפה של השקעות וכסף לכולם. כל פרק מביא זווית אחרת, מביא אורחים שמספרים מעולמם, ניסיונם ורעיונות יישומיים הכל במטרה שמצב הפיננסי של המאזינים ישתפר. הפודקאסט מאפשר לי להגיע לרבים, כל דוברי העברית באשר הם גרים בלי מגבלה גאוגרפית. כסף מייצר כסף בכל סכום, זה המוטו שלי. כיום רב ...
…
continue reading
שורפים משחקים, הפודקאסט לגיימר העצלן, העוסק בכל המשחקים כולם. אנחנו מדברים על משחקי מחשב, תפקידים, לוח ושולחן, עוסקים במשחקים החדשים בהם שחקנו, בחדשות מהתעשייה, אירועים מעניינים ועוד.
…
continue reading
פודקאסט כלכלי שבועי עם שי סלינס, סגן עורך אתר כלכליסט ואורי גרינפלד, הכלכלן והאסטרטג הראשי באגם לידרים
…
continue reading
Player FM - приложение для подкастов
Работайте офлайн с приложением Player FM !
Работайте офлайн с приложением Player FM !
