Artwork

Контент предоставлен Deborah S. Fell. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Deborah S. Fell или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Player FM - приложение для подкастов
Работайте офлайн с приложением Player FM !

EP56: From ThighMaster to Trampolines: Tailoring Customer Experiences

9:19
 
Поделиться
 

Manage episode 411707566 series 3455377
Контент предоставлен Deborah S. Fell. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Deborah S. Fell или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

In this commentary, Deborah Fell reflects on her conversation with Joe Grace from the previous episode. She relates Joe's insights to her experience working with a trampoline park client in Canada whose business was threatened by new competitors. Deborah describes how she helped the client segment their customer database, tailor messaging and offers, and improve the customer experience, ultimately allowing them to recover lost revenue and grow the business. She emphasizes the importance of deeply understanding the customer and focusing on the details of the 360-degree experience. Deborah then highlights a clip from the Joe Grace interview where he discusses his success with direct-to-consumer marketing of the Thighmaster in the 80s and 90s, and how the insights he gained about marketing to women proved valuable in later turning around WebMD's struggling business.

Links from this episode:

JGrace@ChiefOutsiders.com

Joe Grace on LinkedIn

Chief Outsiders Profile page

  continue reading

62 эпизодов

Artwork
iconПоделиться
 
Manage episode 411707566 series 3455377
Контент предоставлен Deborah S. Fell. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Deborah S. Fell или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

In this commentary, Deborah Fell reflects on her conversation with Joe Grace from the previous episode. She relates Joe's insights to her experience working with a trampoline park client in Canada whose business was threatened by new competitors. Deborah describes how she helped the client segment their customer database, tailor messaging and offers, and improve the customer experience, ultimately allowing them to recover lost revenue and grow the business. She emphasizes the importance of deeply understanding the customer and focusing on the details of the 360-degree experience. Deborah then highlights a clip from the Joe Grace interview where he discusses his success with direct-to-consumer marketing of the Thighmaster in the 80s and 90s, and how the insights he gained about marketing to women proved valuable in later turning around WebMD's struggling business.

Links from this episode:

JGrace@ChiefOutsiders.com

Joe Grace on LinkedIn

Chief Outsiders Profile page

  continue reading

62 эпизодов

Όλα τα επεισόδια

×
 
Loading …

Добро пожаловать в Player FM!

Player FM сканирует Интернет в поисках высококачественных подкастов, чтобы вы могли наслаждаться ими прямо сейчас. Это лучшее приложение для подкастов, которое работает на Android, iPhone и веб-странице. Зарегистрируйтесь, чтобы синхронизировать подписки на разных устройствах.

 

Краткое руководство