))
חווית השירות בעידן הדיגיטלי, שיחה עם אמיר פורקוש סמנכ״ל הטכנולוגיות של בינת
Manage episode 320392071 series 3316361
Контент предоставлен The Cisco Podcast. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией The Cisco Podcast или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
כמה זמן ועצבים אתם מבזבזים על קבלת שירות טלפוני ועל הנסיון להגיע לאיזשהו מענה אנושי? מתסכל, הא?
בפרק השבוע ננסה להבין למה חברות רבות לא מצליחות במתן השירות הדיגיטלי ללקוחות ואיך הטכנולוגיה הקיימת מותאמת לשיפור חוויית הלקוח. סמנכ״ל הטכנולוגיות של חברת ׳בינת׳, אמיר פורקוש, יעזור לנו להבין מה לעתים מתפקשש בתהליך השירות הדיגיטלי.
23 эпизодов
Поделиться
