))
Episode 7: Value-Driven Crisis Response
Manage episode 309678893 series 3027592
Контент предоставлен Ken Jenkins. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Ken Jenkins или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
In Episode 7 of The Black Box, Ken Jenkins is joined by Lee Taft, an expert in values-driven crisis response and the role of apology in prompting forgiveness in the wake of an adverse event. Ken & Lee discuss liability fears, apology, and airline standards and practices and also examine the delicate line companies walk when bridging legal and humanistic response to errors.
…
continue reading
12 эпизодов
Поделиться
