))
Delivering exceptional customer experience at leading UK brands with Nick Macfarlane
Manage episode 386588883 series 3482794
Контент предоставлен Mention Me. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Mention Me или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
In this episode we spoke with Nick Macfarline, a Customer Experience Leader who’s previous companies include Sky, Vodafone and Cazoo.
Nick shared his 5 step approach to achieving great customer experience from his time working at some of the UK's biggest companies.
During our chat, Nick also discussed some of the biggest challenges facing CX teams today and how customer advocacy is vital in helping to overcome these.
Hosted by Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.
61 эпизодов
Поделиться
