))
Do You Have Information Rot?
Manage episode 382745738 series 3193610
Контент предоставлен Andrea Belk Olson. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Andrea Belk Olson или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Every organization we've worked with has reams of consumer feedback. Often it is utilized to make critical decisions. Sometimes, it's not. Sometimes, the feedback itself becomes the exercise, where study after study is created multiple times a year, and the insights are simply shared across the organization - nothing more. While customer insight collection is one thing, how companies analyze it is another. Even though we do relentless collection, leaders overlook the fact that consumer stories and insights are subject to decay.
166 эпизодов
Поделиться
