Harini Gokul, Head of Customer Success at AWS - Moving from defense to offense in CS

The Customer Success Channel

Контент предоставлен Planhat & Anika Zubair and Anika Zubair. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Planhat & Anika Zubair and Anika Zubair или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

2+ y ago 31:45

MP3•Главная эпизода

In this episode, our host Anika Zubair chats with Harini Gokul, Head of Customer Success at AWS about her experience of shaping and building CS as a value realization.
Shifting from defense to offense in Customer Success is not a simple task. But to help your customers achieve their business goals, you need to have a proactive mindset and not a reactive to-do-list. So, how do you make a move and find the time to focus on the offensive? And what are some metrics that companies should focus on to see CS as a value realization?
Podcast enquiries: sofia@planhat.com

73 эпизодов

#Business #Planhat & Anika Zubair #Anika Zubair #Planhat #Anika #Zubair #Customer Success