Pat Phelan, CCO at GoCardless - Charging for Customer Success

The Customer Success Channel

Контент предоставлен Planhat & Anika Zubair and Anika Zubair. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Planhat & Anika Zubair and Anika Zubair или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

2y ago 44:20

MP3•Главная эпизода

In this episode, our host Anika Zubair chats with Pat Phelan, Chief Customer Officer at GoCardless about charging for customer success.
To charge for customer success or not to charge is the question many SaaS companies are currently asking themselves. It can be tricky to know whether or not it should be a part of the cost of goods sold or if it should be charged for as a premium service. So, how can companies start to charge for success? And what are some metrics CS leaders should track if they do?
Podcast enquiries: sofia@planhat.com

73 эпизодов

#Business #Planhat & Anika Zubair #Anika Zubair #Planhat #Anika #Zubair #Customer Success