Artwork

Контент предоставлен Modern Tire Dealer. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Modern Tire Dealer или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Player FM - приложение для подкастов
Работайте офлайн с приложением Player FM !

How Much Does Poor Customer Service Cost?

23:09
 
Поделиться
 

Manage episode 366120731 series 3477018
Контент предоставлен Modern Tire Dealer. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Modern Tire Dealer или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

You’ve trained your team to be wholly focused on providing a superb customer experience for every person who walks in the door, but sometimes, things go awry. Whether it’s a customer who has to wait longer than expected, or a vehicle repair that wasn’t performed correctly, these missteps have a real cost. Randy O’Connor, principal and owner of Dealer 2 Dealer Development Group, says dealers can calculate the true cost of these mistakes, and then help their teams understand what the errors mean to the bottom line.

  continue reading

114 эпизодов

Artwork
iconПоделиться
 
Manage episode 366120731 series 3477018
Контент предоставлен Modern Tire Dealer. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Modern Tire Dealer или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

You’ve trained your team to be wholly focused on providing a superb customer experience for every person who walks in the door, but sometimes, things go awry. Whether it’s a customer who has to wait longer than expected, or a vehicle repair that wasn’t performed correctly, these missteps have a real cost. Randy O’Connor, principal and owner of Dealer 2 Dealer Development Group, says dealers can calculate the true cost of these mistakes, and then help their teams understand what the errors mean to the bottom line.

  continue reading

114 эпизодов

Alle afleveringen

×
 
Loading …

Добро пожаловать в Player FM!

Player FM сканирует Интернет в поисках высококачественных подкастов, чтобы вы могли наслаждаться ими прямо сейчас. Это лучшее приложение для подкастов, которое работает на Android, iPhone и веб-странице. Зарегистрируйтесь, чтобы синхронизировать подписки на разных устройствах.

 

Краткое руководство

Слушайте это шоу, пока исследуете
Прослушать