))
From Call Centres to Self-Service Systems: The Evolution of Damage Prevention
Manage episode 380867391 series 2905627
Контент предоставлен Stories and Strategies. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Stories and Strategies или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
In this episode Mike Sullivan talks with Jason Manning, Vice President of OneCall Operations with Pelican Corp. They discuss the evolution of the damage prevention industry, with a focus on the shift from human-operated call centres to web-based requests and self-service systems. They also discuss the importance of visionary leadership in driving industry change and the potential for further streamlining and automation in the future. The conversation also touches on the challenges of industry governance and the need for leaders to adapt to change rather than resist it.
Guest: Jason Manning, PelicanCorp
LinkedIn | Website
Follow The Safety Moment via Utility Safety Partners
X | Instagram | LinkedIn | Facebook
Got an episode idea? info@utilitysafety.ca
64 эпизодов
Поделиться
