Artwork

Контент предоставлен Rob and Rob Drummond. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Rob and Rob Drummond или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Player FM - приложение для подкастов
Работайте офлайн с приложением Player FM !

52 Reflecting Stories Inwards (feat. Remeny Armitage)

46:17
 
Поделиться
 

Manage episode 358874969 series 2931781
Контент предоставлен Rob and Rob Drummond. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Rob and Rob Drummond или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

The storytelling work I do with my clients is entirely interview-driven. I interview people to explore and document their story, then present that story outwards through their marketing communications.

However the customer stories you gather can also be used to develop new products, drive innovation and sharpen your competitive edge. Stories can face inwards as well as out. Listen in to my conversation with Remeny Armitage, founder of Brilliant and Human, as we discuss:

  • Why you can’t rely on automation and AI to present the ‘real you’
  • How to discover what your clients are really saying about you – and how to use that feedback within your business
  • How to develop clients into advocates
  • Why to prioritise customer interviews as a process
  • Common feedback Remeny hears during her interviews – and the direct impact on client revenue
  • How to act quickly on client feedback (and why this matters)
  • How to gather client feedback at exactly the right time

---

Links mentioned in the conversation:

Remeny's website: Brilliant and Human

Remeny's LinkedIn

  continue reading

82 эпизодов

Artwork
iconПоделиться
 
Manage episode 358874969 series 2931781
Контент предоставлен Rob and Rob Drummond. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Rob and Rob Drummond или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

The storytelling work I do with my clients is entirely interview-driven. I interview people to explore and document their story, then present that story outwards through their marketing communications.

However the customer stories you gather can also be used to develop new products, drive innovation and sharpen your competitive edge. Stories can face inwards as well as out. Listen in to my conversation with Remeny Armitage, founder of Brilliant and Human, as we discuss:

  • Why you can’t rely on automation and AI to present the ‘real you’
  • How to discover what your clients are really saying about you – and how to use that feedback within your business
  • How to develop clients into advocates
  • Why to prioritise customer interviews as a process
  • Common feedback Remeny hears during her interviews – and the direct impact on client revenue
  • How to act quickly on client feedback (and why this matters)
  • How to gather client feedback at exactly the right time

---

Links mentioned in the conversation:

Remeny's website: Brilliant and Human

Remeny's LinkedIn

  continue reading

82 эпизодов

Все серии

×
 
Loading …

Добро пожаловать в Player FM!

Player FM сканирует Интернет в поисках высококачественных подкастов, чтобы вы могли наслаждаться ими прямо сейчас. Это лучшее приложение для подкастов, которое работает на Android, iPhone и веб-странице. Зарегистрируйтесь, чтобы синхронизировать подписки на разных устройствах.

 

Краткое руководство

Слушайте это шоу, пока исследуете
Прослушать