Artwork

Контент предоставлен Gabriella Mirabelli. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Gabriella Mirabelli или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Player FM - приложение для подкастов
Работайте офлайн с приложением Player FM !

UN 309 - IJRM. Understanding Customer Success Management in B2B Industries.

29:35
 
Поделиться
 

Manage episode 410588063 series 1254976
Контент предоставлен Gabriella Mirabelli. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Gabriella Mirabelli или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

In the ever-evolving landscape of business-to-business (B2B) industries, maintaining customer relationships and ensuring customers derive maximum value from products or solutions is paramount. Customer Success Management (CSM) goes beyond traditional sales and marketing strategies. To shed light on the nuances of CSM and its significance, we had the privilege of interviewing Bryan Hochstein, an associate professor of marketing at the University of Alabama.

CSM represents a paradigm shift in how businesses engage with their customers in B2B industries. By prioritizing customer success and aligning organizational strategies accordingly, companies can foster long-term relationships, drive customer satisfaction, and achieve sustainable growth.

  continue reading

110 эпизодов

Artwork
iconПоделиться
 
Manage episode 410588063 series 1254976
Контент предоставлен Gabriella Mirabelli. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Gabriella Mirabelli или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

In the ever-evolving landscape of business-to-business (B2B) industries, maintaining customer relationships and ensuring customers derive maximum value from products or solutions is paramount. Customer Success Management (CSM) goes beyond traditional sales and marketing strategies. To shed light on the nuances of CSM and its significance, we had the privilege of interviewing Bryan Hochstein, an associate professor of marketing at the University of Alabama.

CSM represents a paradigm shift in how businesses engage with their customers in B2B industries. By prioritizing customer success and aligning organizational strategies accordingly, companies can foster long-term relationships, drive customer satisfaction, and achieve sustainable growth.

  continue reading

110 эпизодов

Все серии

×
 
Loading …

Добро пожаловать в Player FM!

Player FM сканирует Интернет в поисках высококачественных подкастов, чтобы вы могли наслаждаться ими прямо сейчас. Это лучшее приложение для подкастов, которое работает на Android, iPhone и веб-странице. Зарегистрируйтесь, чтобы синхронизировать подписки на разных устройствах.

 

Краткое руководство

Слушайте это шоу, пока исследуете
Прослушать