Artwork

Контент предоставлен What's Next. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией What's Next или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Player FM - приложение для подкастов
Работайте офлайн с приложением Player FM !

Ernst Fonternel on how MTN South Africa puts customers first

27:16
 
Поделиться
 

Manage episode 444470135 series 2772338
Контент предоставлен What's Next. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией What's Next или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
In this What’s Next with Aki Anastasiou interview, Ernst Fonternel discusses the importance of putting customers first. Fonternel is MTN South Africa’s Chief Consumer Officer and boasts over 20 years of experience in the telecommunications industry. During this time, he has worked in many important roles - including as Senior Manager at MTN Group, Chief Marketing Officer at MTN Zambia, and Chief Marketing Officer at MTN Uganda. In this What’s Next interview, Fonternel explains why it is important for MTN to put its customers first and how it achieves this through its world-class mobile services. He reveals how MTN is also leveraging chatbots to improve customer experience, and using AI to create personalised mobile plans. Fonternel then explains how customers can take advantage of customisable MTN mobile plans, before discussing how MTN uses data-driven technologies to ensure optimal network performance. He concludes the interview by explaining how MTN is addressing inequality and helping underserved South Africans access the connectivity they need to thrive
  continue reading

333 эпизодов

Artwork
iconПоделиться
 
Manage episode 444470135 series 2772338
Контент предоставлен What's Next. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией What's Next или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
In this What’s Next with Aki Anastasiou interview, Ernst Fonternel discusses the importance of putting customers first. Fonternel is MTN South Africa’s Chief Consumer Officer and boasts over 20 years of experience in the telecommunications industry. During this time, he has worked in many important roles - including as Senior Manager at MTN Group, Chief Marketing Officer at MTN Zambia, and Chief Marketing Officer at MTN Uganda. In this What’s Next interview, Fonternel explains why it is important for MTN to put its customers first and how it achieves this through its world-class mobile services. He reveals how MTN is also leveraging chatbots to improve customer experience, and using AI to create personalised mobile plans. Fonternel then explains how customers can take advantage of customisable MTN mobile plans, before discussing how MTN uses data-driven technologies to ensure optimal network performance. He concludes the interview by explaining how MTN is addressing inequality and helping underserved South Africans access the connectivity they need to thrive
  continue reading

333 эпизодов

Все серии

×
 
Loading …

Добро пожаловать в Player FM!

Player FM сканирует Интернет в поисках высококачественных подкастов, чтобы вы могли наслаждаться ими прямо сейчас. Это лучшее приложение для подкастов, которое работает на Android, iPhone и веб-странице. Зарегистрируйтесь, чтобы синхронизировать подписки на разных устройствах.

 

Краткое руководство

Слушайте это шоу, пока исследуете
Прослушать