))
Ep#37: Why your customer experience will fail if you ignore EX
Manage episode 440528426 series 3444958
Контент предоставлен Dr. Dani Chesson and Designer Peter Allan, Dr. Dani Chesson, and Designer Peter Allan. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Dr. Dani Chesson and Designer Peter Allan, Dr. Dani Chesson, and Designer Peter Allan или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
We often focus on creating a seamless customer experience (CX), but what happens when we ignore employee experience (EX)? In this episode, Dr. Dani and Designer Peter dive into the often-overlooked connection between EX and CX, exploring why great customer experiences depend on happy, engaged employees.
In this episode, you will:
• understand the direct relationship between employee experience and customer satisfaction
• learn why neglecting EX leads to higher turnover, lower productivity, and poor CX outcomes
• discover practical ways to improve EX and elevate your overall business performance
42 эпизодов
Поделиться
