Episode #11 - Customer Experience Principle #10 - Customer Journey Mapping - The Map Is Not Really The Point CX Club Podcast With Ian Williams podcast

Artwork

MBA Business CX of M Radio Customer Experience CX Club Cx Transformation

Контент предоставлен CX of M Radio. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией CX of M Radio или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

CX Club Podcast with Ian Williams « »
Episode #11 - Customer Experience Principle #10 - Customer Journey Mapping - the map is not really the point

4y ago 9:19

Поделиться

MP3•Главная эпизода

Контент предоставлен CX of M Radio. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией CX of M Radio или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

Some organisations develop journey maps, pop them on the wall and then leave it at that. But the map isn't really the point of Customer Journey Mapping, it's just a byprroduct. So, what is the point?

… continue reading

12 эпизодов

#MBA #Business #CX of M Radio #Customer Experience #CX Club #Cx Transformation

Artwork

Episode #11 - Customer Experience Principle #10 - Customer Journey Mapping - the map is not really the point

CX Club Podcast with Ian Williams

published 4y ago

Поделиться

MP3•Главная эпизода

Контент предоставлен CX of M Radio. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией CX of M Radio или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

Some organisations develop journey maps, pop them on the wall and then leave it at that. But the map isn't really the point of Customer Journey Mapping, it's just a byprroduct. So, what is the point?

… continue reading

12 эпизодов

#MBA #Business #CX of M Radio #Customer Experience #CX Club #Cx Transformation

Все серии

×

Добро пожаловать в Player FM!

Player FM сканирует Интернет в поисках высококачественных подкастов, чтобы вы могли наслаждаться ими прямо сейчас. Это лучшее приложение для подкастов, которое работает на Android, iPhone и веб-странице. Зарегистрируйтесь, чтобы синхронизировать подписки на разных устройствах.

Слушайте шоу на 500+ тем

Краткое руководство

Лучшие подкасты

Слушайте это шоу, пока исследуете

Прослушать