))
Episode #7 - Customer Experience Principle #6 - Customer Experience is about managing both sides of the equation
Manage episode 284911766 series 2876004
Контент предоставлен CX of M Radio. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией CX of M Radio или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
You deliver the experience to the customer via your service, product and channel propositions (the value proposition), however the experience is judged against what the customer expected from you, which is, in part, governed by your brand promise.
12 эпизодов
Поделиться
