))
The One Where Chatbots Aren't Enough - Lisa Eyer Head of Client Experience and Business Insights E171
Manage episode 424215713 series 3007501
Контент предоставлен Rick Denton. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Rick Denton или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
🎤🎞️Don’t rely on them alone “The One Where Chatbots Aren't Enough” with Lisa Eyer Head of Client Experience and Business Insights in CX Passport Episode 171🎧 What’s in the episode?...
CHAPTERS
0:00 Introduction
2:24 Individuals or Personas?
5:30 Using contact center as customer insights center
9:45 CHIEF and the impact on women’s careers
13:14 1st Class Lounge
17:34 Getting closer to customers in economic downturn
21:00 Starting a career as front line agent
26:24 Contact info and closing
If you like CX Passport, I have 3 quick requests:
✅Subscribe to the CX Passport YouTube channel youtube.com/@cxpassport
✅Join other “CX travelers” with the weekly CX Passport newsletter www.cxpassport.com
✅Accelerate business growth📈 by improving customer experience www.ex4cx.com/services
I'm Rick Denton and I believe the best meals are served outside and require a passport
Episode resources:
Lisa LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lisaeyer/
187 эпизодов
Поделиться
