))
From Lost to Loyal: Winning Back Your Customers with Dan Pfister of Winback Labs
Manage episode 434524591 series 2930439
Контент предоставлен Ovation. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Ovation или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Unlock the secrets to rekindling lost customer relationships with expert insights from Dan Pfister, Founder of WinBack Labs. Discover proven strategies for understanding why customers leave and how to effectively bring them back. Dan highlights the importance of strategic outreach and ensuring customers feel heard and valued. Learn how the peak-end rule can transform dissatisfied customers into loyal advocates through memorable final interactions.
Hear real-world examples from Marriott Hotels and Tylenol, demonstrating the powerful impact of effective problem resolution. Plus, get practical tips for responding to online reviews and uncovering the root causes of customer dissatisfaction to enhance your recovery strategies.
Thanks Dan!
Разделы
1. Strategies for Winning Back Lost Customers (00:00:00)
2. The Importance of Service Recovery (00:03:46)
346 эпизодов
Поделиться
