It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
…
continue reading
Контент предоставлен In The Know - A Customer Experience Podcast. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией In The Know - A Customer Experience Podcast или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Player FM - приложение для подкастов
Работайте офлайн с приложением Player FM !
Работайте офлайн с приложением Player FM !
#12: Has Customer Experience Changed Over Time? (Ellie Mirman, Crayon)
MP3•Главная эпизода
Manage episode 177701937 series 1393299
Контент предоставлен In The Know - A Customer Experience Podcast. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией In The Know - A Customer Experience Podcast или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Has customer experience changed over time? In this episode, we're interviewing Ellie Mirman (https://twitter.com/ellieeille), the CMO at Crayon (https://www.crayon.co) - the market and competitive intelligence company that provides strategic insights and inspiration for marketers. Prior to Crayon, she was the VP of Marketing at Toast, where she built and led the marketing function across demand gen, content marketing, product marketing, branding, and customer advocacy. Previously, she held multiple marketing leadership positions at HubSpot during its growth from 100 customers to IPO. In today's episode, we'll discuss: 1. How HubSpot demonstrated their commitment to customer experience. 2. If customer experience means something different from industry to industry. 3. If the customer experience mindset has changed over the past decade. How to spread the love: Share the podcast with your coworkers | Subscribe | Review us | Follow us on twitter: Dispatch (twitter.com/dispatch_me) and Todd(twitter.com/todd_stew) Music: www.bensound.com & www.jamendo.com
…
continue reading
28 эпизодов
MP3•Главная эпизода
Manage episode 177701937 series 1393299
Контент предоставлен In The Know - A Customer Experience Podcast. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией In The Know - A Customer Experience Podcast или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Has customer experience changed over time? In this episode, we're interviewing Ellie Mirman (https://twitter.com/ellieeille), the CMO at Crayon (https://www.crayon.co) - the market and competitive intelligence company that provides strategic insights and inspiration for marketers. Prior to Crayon, she was the VP of Marketing at Toast, where she built and led the marketing function across demand gen, content marketing, product marketing, branding, and customer advocacy. Previously, she held multiple marketing leadership positions at HubSpot during its growth from 100 customers to IPO. In today's episode, we'll discuss: 1. How HubSpot demonstrated their commitment to customer experience. 2. If customer experience means something different from industry to industry. 3. If the customer experience mindset has changed over the past decade. How to spread the love: Share the podcast with your coworkers | Subscribe | Review us | Follow us on twitter: Dispatch (twitter.com/dispatch_me) and Todd(twitter.com/todd_stew) Music: www.bensound.com & www.jamendo.com
…
continue reading
28 эпизодов
Todos os episódios
×Добро пожаловать в Player FM!
Player FM сканирует Интернет в поисках высококачественных подкастов, чтобы вы могли наслаждаться ими прямо сейчас. Это лучшее приложение для подкастов, которое работает на Android, iPhone и веб-странице. Зарегистрируйтесь, чтобы синхронизировать подписки на разных устройствах.