Artwork

Контент предоставлен Smaply. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Smaply или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Player FM - приложение для подкастов
Работайте офлайн с приложением Player FM !

Ask Marc – Customer experience research

34:22
 
Поделиться
 

Manage episode 291012150 series 2918089
Контент предоставлен Smaply. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Smaply или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

In this session, we discussed how to research experiences of customers, employees, citizens or other stakeholders and use the data on journey maps.

Please find the video, transcript, screenshots and more resources on this episode on https://www.smaply.com/blog/ask-marc-experience-research

Overview

[01:35] Introduction

[07:15] How do you get to good quality results with limited budgets?

[16:58] When do you suggest which UX research method to use?

[20:20] What are examples of ethnographic research?

[24:00] How do you calculate the cost for each research method?

[28:05] How do you review research data to highlight assumptions, without questioning others' abilities, if someone else collected the data?

[31:06] Do you recommend that customers also use the ExperienceFellow app?

[31:45] Can we get a full GPS map that records a full route without having to record all the experience points?

  continue reading

19 эпизодов

Artwork
iconПоделиться
 
Manage episode 291012150 series 2918089
Контент предоставлен Smaply. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Smaply или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

In this session, we discussed how to research experiences of customers, employees, citizens or other stakeholders and use the data on journey maps.

Please find the video, transcript, screenshots and more resources on this episode on https://www.smaply.com/blog/ask-marc-experience-research

Overview

[01:35] Introduction

[07:15] How do you get to good quality results with limited budgets?

[16:58] When do you suggest which UX research method to use?

[20:20] What are examples of ethnographic research?

[24:00] How do you calculate the cost for each research method?

[28:05] How do you review research data to highlight assumptions, without questioning others' abilities, if someone else collected the data?

[31:06] Do you recommend that customers also use the ExperienceFellow app?

[31:45] Can we get a full GPS map that records a full route without having to record all the experience points?

  continue reading

19 эпизодов

Все серии

×
 
Loading …

Добро пожаловать в Player FM!

Player FM сканирует Интернет в поисках высококачественных подкастов, чтобы вы могли наслаждаться ими прямо сейчас. Это лучшее приложение для подкастов, которое работает на Android, iPhone и веб-странице. Зарегистрируйтесь, чтобы синхронизировать подписки на разных устройствах.

 

Краткое руководство

Слушайте это шоу, пока исследуете
Прослушать